第7章 资料收集.ppt

常见的报酬是钱或物（纪念品、小礼品等）除此以外，信任也是一种回报——您作为全市的代表、您的参与是重要的、您是这方面最有发言权的人。第一印象正式、普通、友善、礼貌是基本标准。正式——调查员看起来是具有某种合理的、合法的和正规的身份和角色，这种正式性往往可以帮助消除被调查者的猜疑。普通——调查员的外表和打扮看起来和平常人一样，这可以消除被调查者的顾虑。友善、礼貌、诚恳——这是对调查员态度的要求，它可以使调查员的形象易于被接受。衣着——简单、普通、大众化，有利于同被调查者心理上的接近；外表——忌奇装（妆）异服，以保证被调查者的注意力不被吸引到调查员身上；整洁——显示和强化调查员角色的正式性。进门和开场白见面时，向被调查者表示某种歉意比如，“对不起，打扰了！或“对不起，影响了您的休息了！”等等。在调查结束准备离开时，则一定要热忱地向被调查者表示感谢。对于一个调查对象来说，他并没有牺牲个人工作、学习、休息和娱乐的时间来接受你的调查、向你提供各种情况的义务；每一个调查人员也没有因自己工作的需要而占用别人休息或娱乐时间的权利。开场白一定要说好简明扼要、意图明确、重点突出、亲和力强。与问卷封面信相似，但要口语化，情景化。练习：演示“所选课题”调查的开场白开场白的目的消除被调查者在突然出现的陌生人面前产生的疑虑和戒备心理，建立轻松、融洽的互动关系。接触被调查者之前的准备要明确调查对象的选取方式、基本特征、调查访问的程序要求、调查问卷的内容等；要了解被调查者总体有关情况和特征，如年龄、性别、职业、文化程度、家庭背景等。一是尽可能缩小与被调查者之间的心理距离，尽可能增加两者之间的共同语言；二是对被调查者在访问过程中所谈的各种情况有一个更为准确、更为客观的理解。除了准备好调查所用的问卷和纪念品外，调查员应携带证明个人身份的有关证件和标志。最好能在胸前佩戴盖有公章的“调查员证”。提问在进入正题之前，可以先谈谈调查对象较熟悉的事情，以消除拘束感，比如他的住房、家庭、子女等，然后逐步把话题引向调查的内容。开始时，提问的速度应相对慢一点，使被调查者有一个逐步适应的过程；要始终注意控制访问的进程。通过提问、插话以及表情和动作等达到控制的目的。具体要求主动用口、恰当用眼、专心用耳、熟练用手。五、调查员的挑选与培训调查员是社会调查中资料收集工作的主要承担者，挑选和培训调查员也是研究者在社会调查中的一项重要任务。调查员的一般条件一是诚实与认真诚实主要指不弄虚作假，客观地、实事求是地对待调查的结果。认真则是要求不马虎、不敷衍。二是兴趣与能力调查员要培养自己对调查工作的兴趣。若完全被动消极地去干，往往效果不好。优秀调查员应具备良好的观察能力、辨别能力、交往能力。三是勤奋负责调查工作的艰苦性，要求调查员具有不怕困难、不怕吃苦的精神，以及努力完成调查任务的高度责任心。四是谦虚耐心谦虚体现在尊重被调查者。耐心则体现在访问中要耐心听完被调查者的回答，不能表现出不耐烦的态度。第七章资料收集一、资料收集方法的类型与特点资料收集方法分类自填问卷：调查员将问卷发送给被调查者，由被调查者自己阅读和填答，然后再由调查员收回的资料收集方法。具体可以分为：个别发送法、集中填答法、邮寄填答法。结构访问法：调查员依据事先设计好的调查问卷，采取口头询问和交谈的方式，向被调查者了解社会情况、收集有关社会现象资料的方法；具体可以分为：当面访问、电话访问。自填问卷法的特点主要优点：1、节省时间、经费和人力；2、具有很好的匿名性；3、可避免某些人为误差；主要不足：1、问卷的回收率有时难以保证；2、对被调查者的文化水平有一定要求；3、调查资料的质量常常得不到保证。结构访问法的特点主要优点：1、调查的回答率较高；2、调查资料的质量较好；3、调查对象的适用范围广。主要不足：1、调查员和被调查者之间的互动有时会影响到调查的结果；2、访问调查的匿名性比较差；3、访问调查的费用高、代价大；4、结构访问法对调查员的要求更高。二、自填问卷法个别发送法具体做法：研究者将问卷印制好以后，派调查员依据所抽取的样本，将问卷逐个发送到被调查者手中，同时讲明调查的意义和要求