海尔的商业模式分析.ppt

电子商务案例分析11级电子商务四班张明超2012年12月11日第一章电子商务案例分析概述

1.1电子商务案例分析模型本节讲点：电子商务模式定义下的商业模式分析知识要点：1、海尔集团商业模式的愿景与使命2、海尔集团商业模式的战略目标3、海尔集团商业模式的产品和服务4、海尔集团商业模式的利润和收入来源5、海尔集团商业模式的核心能力案例讲解综合汇总海尔集团海尔集团（http://www.）是一个以家电为主，集科研、生产、贸易及金融各领域为一体的国际化企业，是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值的品牌。2009年，海尔实现全球营业额1243亿元。2009年，海尔品牌价值高达812亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。目前，海尔集团已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的69大门类10800多个规格品种的产品群，旗下拥有240，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过5万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。品牌的发展名牌战略阶段（1984年—1991年）特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。本数据来源于百度地图，最终结果以百度地图数据为准。多元化战略阶段（1992年—1998年）特征：从一个产品向多个产品发展（1984年只有冰箱，1998年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。国际化战略阶段（1998年—2005年）特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，Haier品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。全球化品牌战略阶段（2005年—）特征：海尔在当地的国家创造自己的品牌，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。全球化品牌战略阶段（2006年—）特征：为了适应全球经济一体化的形势，运作全球范围的品牌，海尔集团继名牌战略、多元化战略、国际化战略阶段之后，进入第四个发展战略创新阶段：全球化品牌战略阶段战略目标1目标客户2收入和利润来源3营销策略4核心能力5竞争能力6海尔更高运作效率和的战略目标海尔集团的战略目标是以顾客为中心，以市场为中心，创中国的世界名牌，为民族争光。面对新的全球化竞争条件，海尔集团确立全球化品牌战略、启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我，挑战明天，为创出中国人自己的世界民品而持续创新。战略目标目标客户所有个人、企业、家庭现实及普遍潜在客户收入和利润来源海尔电子商务的价值来源不仅包括在线销售取得的直接销售收入，而且还包括一系列由于网络化带来的无形价值，如品牌价值、成本价值、服务价值和技术价值等。核心能力拉动销售模式

从B2B的电子商务角度促使外部供应链取代自己的部分制造业务；

从B2C的电子商务的角度，促进了企业与消费者的继续深化的交流，提升了企业的品牌价值

个性化服务`与客户之间是零距离

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