某快递速运有限公司管理信息系统战略规划(OCR).pdf

湖有大学HUNANUNIVERSITY

管理信息系统

顺丰速运有限公司

管理信息系统战略规划

学生姓名陈琳、李广梅、李子佳、

徐娜、余心悦、张欣、

专业班级工商管理学院会计1103班

目录

一、分工…………………3

二、绪论………………4

1、企业概况………………4

2、管理信息系统战略规划的意义及必要性……………5

3、规划的重点及方法………5

三、物流行业企业环境分析………………6

1、我国目前快递行业环境分析……6

2、我国快递行业发展的特点………………9

3、顺丰在快递行业中的企业环境分析(SWOT分析)…10

··

4、企业战略……13

四、企业运营现状分析………………14

1、企业发展目标……………14

2、核心业务流程分析…………………14

3、顺丰物流运输管理信息系统使用现状………………17

4、顺丰物流管理信息系统的功能需求分析及流程分析………18

五、管理信息系统的战略规划………………21

1、管理信息系统的总体规划……………21

2、管理信息系统战略规划………………21

3、管理信息系统子系统功能规划…………………25

六、管理信息系统改进实施中需要注意的问题…………28

一、分工：

陈琳：“企业运营现状分析”部分

李广梅：“企业运营现状分析”部分

李子佳：“绪论”部分

徐娜：“物流行业企业环境分析”部分

余心悦：“管理信息系统的战略规划”部分；所有文档整合

张欣：“管理信息系统改进实施中需要注意的问题”部分

二、绪论

1、企业概况

顺丰速运于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递

及相关业发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水

平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，

促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务

满意度的领先地位。顺丰速运作为一个默默发展了17年的快递企业，在中国南

方范围的快递业中，已经稳稳站住领头羊的位置。而在国内速递企业中，顺丰速

运的经营规模、网络覆盖和市场份额次仅于中国邮政(EMS),排名第二位。

顺丰速运经过价值取向和行为方式不断宣传强化，确立了SF速运核心价值

观：

·首先是一个诚信、正直的人

·客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务

·做事认真，勇于承担责任

顺丰速运给客户提供更优质的快递服务，仍然不断投入巨资加强公司的基础

建设，提高设备和系统的科技含量，不断提升员工的业务技能、自身素质和服务

意识，以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造核心竞争优势，塑造“顺丰”

这一优秀的民族品牌，立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司”。

并且顺丰速运确定了未来发展的战略目标——在十年内，发展成为国内领先、

国际有一定影响力的大型速递企业集团。顺丰速运将积极抓住国内速递行业高速

发展的市场机会，迅速做大做强，在规模扩张的同时，兼顾盈利能力和抗风险能

力的同步增长。其未来业务发展方向是即立足核心业务、强化支持手段、稳定拓

展多元化业务。

顺丰速运将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”,积

极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通

渠道，帮助客户更快、更好地对市场做出反应。推出新的产品和调整策略，缩短

贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。同时，顺丰速运不仅为国家

发展贡献了税收，也解决了社会的就业压力，为国民经济的持续健康发展做出了

应有的积极贡献。

2、管理信息系统战略规划的意义及必要性

现代信息系统的性质既是技术的又是社会的。有效的信息系统战略规划可领

企业的运营事半功倍，有效的组织企业的各种有效的资源，并加以更加有效率的

分配。这么做不仅