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ProblemSolvingTraining问题解决培训;AgendaOverview目录总览;Schedule作息表;IntroductionProblemSolvingTraining
问题解决培训介绍;Differencebetweenamistakeandaproblem错误和问题的区别;;ProblemSolving问题解决;Contentsofthetraining培训内容;;ProblemSolvingProcess
问题解决流程;Theproblemsolvingprocess问题解决流程;Thetoolsalongwiththeproblemsolvingprocess问题解决流程用到的工具;DEFINE定义;Purpose:目的
Itisabriefcontractbetweentheprojectsponsorandtheprojectteamtodefinethescopeoftheimprovementproject.项目支持者和项目团队之间订立的书面一致用以确定项目的边界范围
Whyisitused?为什么需要
Toclearlydefineforeverybodytheboardersoftheproject.
清晰定义项目边界
Tooutlinetheproject,itsgoals,risksandassumptions.
概要描述项目，其目标，风险以及其他假设
Tooutlinetheimportancetotheorganisation
向组织说明项目的重要性
Whenisitused? 什么时候使用
Inthebeginningoftheproject项目开始阶段;MEASURE测量;Purpose:目的
Simplegraphicaldisplayofprocessdataoveracertainperiodoftime简单的展示某段时间内的过程数据
Whyisitused?为什么需要
Toidentifyatrendortimepattern确定趋势或者时间段规律
Todeterminetimereasonsinthemeasuredvalues考虑测量数值的时间因素
Whenisitused? 什么时候使用
IntheMeasure-Phase:测量阶段
torecognizespecialcausesofvariation识别波动的特殊原因
IntheControl-Phase:控制阶段
toverifythestabilityofanoptimizedprocess验证优化后的过程稳定性;Purpose:目的
Itisatoolforroot-cause-analysistoidentifywhatcouldbelinkedtoaproblemandwhatwecanexclude.根本原因分析的工具，可以确定什么跟问题相关，什么可以直接排除
Whyisitused?为什么使用
Todocumentcommonknowledgeaboutaproblem.记录对问题的一致认识
Togetthedimensionofaproblem.了解问题的范围
Tounderlinethecontrastbetweentheproblemandotherareas.强调问题和其他的对比
Toconcentrateoncollectingmissinginformation关注收集缺失的信息
Whenisitused?什么时候使用
Tocommittheteamtotheirtask.分配任务给团队
Itisaverygood“Ice-Breaker”inthestartupphaseoftheproblem-solving-process.是问题解决起初阶段很好的“???冰”之举;ANALYZE分析;Purpose:目的
GraphicalIllustrationofdata图表直观展示数据
Barchartwhichsortstherootcausesofaproblem(oranyotherevent)toimportance通过柱状图筛选出问题的根本原因（或任何其他事件）
Why
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