质量手册样本样本.doc

东莞市佩琦涂料有限公司

质量手册

（根据ISO9001：质量管理体系---规定国际原则）

文献编号：PK-QM-01

版本号：A/0

页数：共页

制定日期：.04.05

编制：审核：批准：

4月5日发布4月5日实行

东莞市佩琦涂料有限公司发布

文献修订履历

版本

修订理由与内容简述

修订页次

修订日期

修订人

审核

质量手册目录

目录页码

01公司简介 5

02《质量手册》发布令 6

03质量方针和质量目的 7

04管理者代表任命书 8

05质量手册管理规定 9

1范畴 10

2引用原则 10

3术语和定义 10

4质量管理体系 10

4.1总规定 10

4.2文献规定 11

4.2.3文献控制程序 11

4.2.4记录控制程序 12

5管理职责 12

5.1管理承诺 12

5.2以顾客为关注重点 12

5.3质量方针 13

5.4策划 13

5.5职责、权限与沟通 13

5.6管理评审控制程序 16

6资源管理 17

6.1资源提供 17

6.2人力资源控制程序 17

6.3基本设施控制程序 17

6.4工作环境 18

7产品实现 18

7.1产品实现策划 18

7.2与顾客关于过程控制程序 18

7.3设计和开发控制程序 20

7.4采购控制程序 20

7.5生产和服务提供 21

7.5.1生产过程控制程序 21

7.6监视和测量装置控制程序 22

8测量、分析和改进 23

8.1总则 23

8.2监视和测量 23

8.2.2内部审核控制程序 23

8.2.3过程控制和测量 24

8.2.4过程监视和测量 24

8.3不合格品控制程序 25

8.4数据分析控制程序 25

8.5改进 26

8.5.1持续改进 26

8.5.2纠正办法和防止办法控制程序 26

附件一佩琦涂料有限公司QC工程表 附页1

附件二佩琦涂料有限公司组织架构图 附页2

附件三质量管理职责分派表 附页3

附件四程序文献清单 附页4

0.1公司简介

佩琦涂料有限公司创立于1998年，专门从事精细化工原材料、各种优质涂料生产经销。同步引进国外优质涂料产品与应用技术，协助客户提高产品质量。

公司以雄厚专业技术力量解决客户在生产、应用过程中浮现问题，为客户提供所需产品，技术和优质服务。

我司产品符合欧、美关于玩具安全卫生检查原则，无毒，且已通过“SGS”测试。

顾客是咱们伙伴，对于顾客规定，咱们将视为对研究、发展、生产和市场销售挑战。

我司以追求产品创新与多元化，本着专业服务，品质保证，客户至上为经营目的，与各客户推动共创辉煌！！

地址：东莞市佩琦涂料有限公司

邮编：53728

电话：、7981333、7922688

传真：

网址：

E-mail：

0.2《质量手册》发布令

本《质量手册》是根据GB/T19001-idtISO9001：原则，结合我司实际状况而制定。

经审定，本手册符合国家、行业、地方关于法律、法规，符合GB/T19001-原则《质量管理体系规定》。它规定了公司质量方针、质量目的、组织机构、各项质量活动基本控制程序，是公司进行质量管理大纲性文献。本手册对外是向顾客提供保证、质量承诺和第三方审核根据。现正式发布，规定我司全体员工认真学习，领略并坚决贯彻执行。

特此颁布！

总经理批准：

4月5日

0.3质量方针和质量目的

质量方针

追求卓越品质满足客户规定

打造佩琦品牌持续研发改进

超越客户盼望实现技术求胜

公司秉承其一贯对产品品质严格规定和孜孜不倦开拓进取精神，在稳定提高产品质量同步，不断开发科技含量高，与国际先进产品具备竞争产品，满足顾客需求，创造“佩琦”优质品牌。

质量目的

客户满意度≥80分

客户投诉率≤5%

我公司质量方针和质量目的自发布之日起实行，全厂员工要理解质量方针内涵并坚决贯彻执行，贯彻到自身行动中。

批准：（总经理）

年4月5日

0.4管理者代表任命书

为了建立、实行公司质量管理体系，并保持有效运营，提高产品质量，最大限度让顾客满意，依照GB/T19001-原则规定