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会展管理综合技能实践报告,(3)
自学考试20_18____年__下__半年《会展经济与
管理》(专升本)实践性考核报告
上海应用技术大学
考试课程会展管理信息系统(实践)
报告题目会展管理信息系统实践报告考生姓名杨云凤
准考证号552817202368
座位号112053
课程成绩________________________教师签名
________________________
目
录
摘
要
1一、会展管理信息系统现
状2
(一)主要信息内
容2
第1页共8页
(二)主要功能作用及结
构2(三)
应用价
值
.3二、会展管理信息系统存在的问
题4(一)处理
信息量有
限4
(二)无法适应复杂多变的会展活
动4(三)轻视软件
开
发5
三、对策建
议
5(一)提高会展管理信息系统数据处理能
力5(二)
面向多维终端的系统开
发5(三)
重视软件设计开
发6四、
小
第2页共8页
结
6
-1-摘
要
会展管理信息系统是有效管理会展活动的手段和技术支
撑。本文在参阅关于管理信息系统的书籍、研究论文的基础
上,并通过多次实践操作会展信息管理系统,同时经过展会的
实践检验,对会展管理信息系统的使用办法、功能、系统架
构、模块等都有了一个比较清晰的认识。在实际参加会展活动
策划执行的过程,对当前以CRM为代表的会展信息管理系统
使用现状、存在的问题有了更为深刻的体会。本文以问题为导
向,对问题进行深刻分析,并在此基础上提出相应的对策建
议。
摘要:会展管理;信息系统;问题;对策建议
-2-会展管理信息系统(实践总结报告)
会展管理信息系统是指借助于计算机网络及软件技术实现
对会展各个环节信息化管理、控制的管理系统。它具有系统化
互动性、开放性等特征。系统性意味着会展管理信息系统的设
计是从会展管理的策划、执行、接待、会务、监督等全过程的
系统性架构;互动性意味着会展管理系统不仅仅要向会展管理
者开放使用还要向参展的目标群体开放,实现双方的有机互动
第3页共8页
和管理业务的衔接;开放性意味着双方信息交流互动畅通,会
展管理者可以通过会展管理信息系统实现信息的双向流动。
目前主流的会展管理信息系统包括SCM、OA、CRM、
WORKFLOW以及ERP等系统,旨在建立一个实现双向信息流
动、线上便捷办公、资源共享的协同平台,以提高会展活动开
展的效率。但是随着会展经济的不断发展,会展也呈现出智能
化、可视化、在线化、规模化、密集化等的特征。特别是智能
化场馆的出现向会展信息管理系统提出了更高的要求。
一、会展管理信息系统现状(一)主要信息内容当前国
内绝大多数的会展承办单位仍然沿用CRM以及ERP等传统的
会展信息管理系统,面向传统模式的会展业务时主要实现的功
能包括:一是面向主办单位的主办单位合同信息、单位信息、
历史信息、安全管理信息;二是面向参展单位和参展顾客群体
的客户数据管理信息、电子通讯信息、流程管理信息、监督反
馈信息、参展商信息等。
(二)主要功能作用及结构
-3-其主要作用在于:一是采集客户信息,为参展商开
展业务公关活动提供基础数据支撑;二是业务管理,通过流程
信息处理、反馈信息处理以及目标参展顾客的信息管理,实现
对会展活动的全过程管控,为会展消防安全、现场安保登提供
基础数据支撑。主要的结构如下:
第4页共8页
图图1会展信息管理系统功能结构示意图
(三)应用价值在应用价值方面,会展管理信息系
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