有效沟通技巧培训心得体会（精选3篇）_1.docxVIP

Word

PAGE

PAGE1

有效沟通技巧培训心得体会（精选3篇）

有效沟通技巧培训心得体会（精选3篇）

有效沟通技巧培训心得体会篇1

以前，我以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。其实，沟通并非那么简洁。

首先，是自我介绍和面试。

自我介绍分为一般社交自我介绍和求职面试自我介绍。在一般社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望生疏对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，假如你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清楚。在自我介绍时镇静自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，假如你流露出畏怯和紧急，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，由于简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，呈现共性，使个人形象鲜亮，但是肯定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有规律和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。

然后，是握手和递名片。

握手，是交际的一个部分。握手的力气，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的共性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的共性，从而赢得交际的主动。美国有名盲聋女作家海伦·凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手布满阳光，你会感到很暖和。假如需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的挨次一般是：先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应依照职位凹凸的挨次，或是由近及远，依次进行，切勿跳动式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面对对方，双手奉上。眼睛应凝视对方，面带微笑，并大方地说：这是我的名片，请多多关照。名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单任凭散发。

其次，是无领导式小组争辩。

由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是肯定要成为领导者，由于那需要真正的能力与信念还有十足的把握。在这个过程中，我感觉到自己渐渐会变这个小组的领导者，从而熬炼了我们的领导组织能力、口头表达能力和辩论能力。

最终，服饰与礼仪。

在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为“西装革履”是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和安全的，因此，西装一般成为很多求职者的首选装束。穿西装时应留意：西装要笔挺、衬衫要抱负、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要洁净自然、外套要便捷、公文包要简洁、留意手和指甲、小饰物要简洁适宜等等。作为一个年轻人，穿着仪表首先要体现青春和朝气，呈现于社会的第一印象应当是大方、洁净。

总之，社会是一个大舞台，纷繁简单，沟通是人与人之间沟通的桥梁，没有沟通就没有相互沟通的平台。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了沟通。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是由于有了沟通，语言才显得那么秀丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让冲突远离人间，愿和谐能走进每一个人心里！

有效沟通技巧培训心得体会篇2

我们都知道，在人际交往过程中，良好的当众表达能力往往能够使人际关系变得融洽。而在表达的过程中，也就不行避开地会遇到双方观点不同的情景，假如处理不好，往往会给人际关系造成直接或间接的伤害，因此有效的沟通技巧和处世应变能力就成了维系人际关系的重要因素。我们总结了在日常生活中可能会运用到的说服技巧，它们将会挂念你消退尴尬，避开人际交往过程中因观点不一所造成的麻烦。

1、站在对方的立场

在彼此观点存在分歧的时候，你或许曾试图通过说服来解决问题，结果却往往发觉遇到了前所未有的困难。其实，导致说服不能生效的缘由并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝告者与被劝告者固执地踞守在各自的立场之上，不替对方着想。假如换个位置，被劝告者或许就不会“拒绝”劝告者，劝告和沟通就会简洁多了。

2、通过赞扬调动热忱

其实，每个人的内心都有自己渴望的“评价”，期望别人能够了解，并赐予赞美，所以适时地赐予同伴鼓舞与赞扬往往会使双方的关系更加趋于亲热。在职场中，上级对下属的赞扬就显得尤为重要，当下属由