项目一储备商务谈判知识课件.pptxVIP

项目一储备商务谈判知识课件

目录CONTENTS商务谈判概述商务谈判的技巧商务谈判的策略商务谈判的礼仪商务谈判的案例分析

01CHAPTER商务谈判概述

商务谈判的定义商务谈判的定义商务谈判是指在商业活动中，双方或多方为了达成某项协议或合同，就交易条件进行协商和谈判的过程。商务谈判的核心商务谈判的核心是双方或多方在平等、自愿、互利的基础上，通过协商和谈判，达成一致意见，实现共同利益。商务谈判的要素商务谈判的要素包括谈判主体、谈判客体、谈判议题、谈判方式和谈判环境等。

商务谈判可以根据谈判主体分为企业间谈判、企业与消费者之间谈判等。按谈判主体分类按谈判议题分类按谈判方式分类商务谈判可以根据谈判议题分为货物买卖谈判、工程承包谈判、技术转让谈判等。商务谈判可以分为面对面谈判、电话谈判、邮件谈判等。030201商务谈判的分类

商务谈判的基本原则商务谈判的双方或多方应在平等的基础上进行协商，寻求互利的解决方案。商务谈判应遵循客观公正的原则，不得以欺诈或不正当手段获取利益。商务谈判应根据具体情况灵活机动地运用策略和技巧，以达成最佳的协议或合同。商务谈判的所有协议和合同均应符合相关法律法规的规定，不得违反法律法规。平等互利原则客观公正原则灵活机动原则合法合规原则

02CHAPTER商务谈判的技巧

总结词耐心专注、理解反馈、积极回应详细描述在商务谈判中，倾听是一项重要的技巧。谈判者需要耐心地听取对方的意见和需求，保持专注，理解对方的观点和立场。同时，谈判者还需要给予积极的反馈，让对方感受到自己的理解和尊重。倾听技巧

总结词明确目的、选择时机、适度开放详细描述提问是商务谈判中获取信息的重要手段。谈判者需要明确提问的目的，选择合适的时机，提出适度开放的问题，以便更好地了解对方的想法和需求。同时，提问也需要尊重对方，避免过于直接或敏感的问题。提问技巧

准确简洁、避免绝对化、提供证据总结词在商务谈判中，回答问题需要准确简洁，避免过于绝对化的表述。谈判者还需要提供可靠的证据来支持自己的观点和立场，增强说服力。同时，回答也需要考虑到对方的利益和需求，避免过于强硬或挑衅的言辞。详细描述回答技巧

总结词注意非言语信号、观察对方情绪变化、留意细节详细描述观察是商务谈判中获取信息的重要手段之一。谈判者需要留意对方的非言语信号，如眼神、手势、姿态等，以更好地了解对方的情感和态度。同时，谈判者还需要观察对方情绪的变化，留意细节，以便更好地掌握谈判进程和对方的真实意图。观察技巧

03CHAPTER商务谈判的策略

明确双方立场和需求在谈判开始阶段，明确双方立场和需求，有助于更好地了解对方意图和期望。设定谈判议程提前设定谈判议程，有助于控制谈判进程，确保双方在重要议题上取得进展。建立良好的谈判氛围通过开场白、寒暄等方式，创造一个轻松、友好的谈判环境，缓解紧张气氛。开局策略

在谈判过程中，通过提问、提供信息等方式，掌握主动权，引导谈判方向。掌握谈判主动权针对对方的策略，灵活调整自己的策略和手段，保持谈判的主动地位。灵活应对对方策略在谈判中，寻求双方的共识和妥协，有助于推动谈判进程，达成更多共识。寻求共识和妥协中局策略

03总结和确认协议内容在达成协议后，总结和确认协议内容，确保双方对协议的理解和执行。01提出最终方案在谈判接近尾声时，提出最终方案，明确双方的利益和条件，促使对方接受。02把握最后让步时机在关键时刻，适当做出让步，有助于达成协议，同时避免对方得寸进尺。终局策略

04CHAPTER商务谈判的礼仪

着装是商务谈判中给对方留下良好印象的重要因素之一。商务谈判时应选择正式、得体的服装，男士应着西装、领带、皮鞋，女士应着职业装或正式的裙子套装，避免过于花哨或暴露的装扮。着装礼仪详细描述总结词

接待礼仪是商务谈判中展现专业素养和尊重对方的重要环节。总结词在接待客户或合作伙伴时，应提前了解对方的喜好和需求，提供周到的服务，包括安排接送、住宿、餐饮等，确保对方感到舒适和满意。详细描述接待礼仪

宴请礼仪总结词宴请是商务谈判中增进关系和交流的重要场合，需要注意礼仪和文化。详细描述在宴请时，应提前了解对方的饮食习惯和禁忌，选择合适的餐厅并尊重对方的座位安排，使用餐具时要规范，避免发出声响，遵循餐桌上的礼貌和规矩。

VS送礼是商务谈判中表达友好和尊重的一种方式，需要注意礼物的选择和赠送方式。详细描述在选择礼物时，应考虑对方的兴趣和喜好，避免过于贵重或过于廉价的礼物。在赠送礼物时，应包装整洁、附上贺卡或留言，并适当地表达祝福和感谢之意。同时，也要注意礼物的退还和拒绝，避免造成尴尬或误解。总结词送礼礼仪

05CHAPTER商务谈判的案例分析

价格谈判是商务谈判中最常见的议题之一，涉及到双方的利益和需求。在价格谈判中，双方需要明确产品或服务的价值，了解市场行情和竞争对手的价格水平，