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商务礼仪概论复习试题及参考答案

判断题

1????握手四忌:心不在焉、左手相握、带着手套、交叉握手????（正确）

2????一般会客都采用并列式?（正确）

3????在屋里就座的时候应该让长辈、让客人先坐先起??????（正确）

4????一般的社交场合和商务交往乃至国际交往我们现在都是趋同，遵守国际惯例，而国际惯例都是以右为上。?（正确）

5????介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈，介绍上级和下级一般要先介绍下级。（正确）

6????喝洋酒有礼数是先喝白葡萄酒后再喝红葡萄酒???（正确）

7????下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。??????（正确）

8????关于握手的礼仪，应做到不要戴帽子，不要戴手套握手?（正确）

9????问候称呼不包括.称行政职务。??（正确）

10??问候称呼不包括称技术职称。???（正确）

11??问候称呼不包括称技术职称。???（正确）

12??问候称呼不包括时尚性称呼。???（正确）

13??与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。????(正确)

14??宴会中，进餐速度不能快于主宾。??(正确)

15??在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。??????(正确)

16??在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。????(正确)

17??专职司机开车时上座是后排右座。(错误)

18??待客三声指来有迎声、问有答声、去有送声。???(正确)

19??职场着装六忌包括过分杂乱，过分鲜艳，过分暴露，过分透视，过分短小，过分紧身。?(正确)

20??礼品赠送6W法则指送给谁、送什么、何时送、何处送、如何送、以何种形式送。(正确)

21??宴请6M法则包括费用、会见、举止、环境、音乐、菜单。?(正确)

22??三色原则是指全身颜色在三种之内。?????(正确)

23??正确于座次，外侧高于内侧。???（错）

24??正确于座次的，前排高于后排。??????（错误）

25??接受正确方，是商务礼仪中的3A原则。??????（错误）

26??赞美正确方，是商务礼仪中的3A原则。??????(错误)

27??吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。(错误)

28??在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。???(错误)

29??在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。?????(错误)

30??在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。???(错误)

31??接过正确方名片，说声谢谢就可把名片收好。???(错误)

32??握手时正确方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。?????(错误)

33??男女握手时标准的伸手顺序是男的先伸手????（错误）

34??专职司机开车时上座是后排右座????(错误)

35??一般要让客人走在内侧是左，而陪同人员或者主人走在右侧（错误）

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选择题

?1??双方通电话，应由谁挂断电话：（A）???

A????主叫先挂电话???B????被叫先挂电话???C????尊者后挂电话???D???不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂

?2??关于握手的礼仪，描述不正确的有：（A）??

A????先伸手者为地位低者?????B????客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。???C??????忌用左手，握手时不能戴墨镜???D???男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手

?3??在会客时或拜访客户时，手机不能：（?A?）???

A????不大声讲电话???B????不响?????C????不听?????D???不出去接听

?4??在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指：（A??）A??????平常22:00-6:00这个时段??????B????周末的16:00以前时段??C????对方工作时段???D???星期一早上10:00以后的时段

?5??商务交往中女性佩戴首饰的原则是（?A?）?????

A????同质同色????B????以多为佳????C????佩戴珍贵的首饰??????D???佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）

?6??电话通话过程中，以下说法正确的有（A??）?

A????为了尊重对方，不边看资料边打电话?????B????边吃东西边打电话??C????使用免提方式拔号或打电话??????D???以上说法都不正确

?7??商务礼仪的3A原则不包括是（A）

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