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售后服务协议范本(通用)-多条款多场景

售后服务协议范本(通用)-多条款多场景

协议编号：_______

甲方（卖方）：__________

地质：__________

联系人：__________

联系方式：__________

乙方（买方）：__________

地质：__________

联系人：__________

联系方式：__________

鉴于甲方为乙方提供商品/服务，为明确双方在售后服务方面的

权利和义务，经双方友好协商，特订立本协议。

第一条定义

1.1“商品”指本协议项下甲方提供给乙方的商品。

1.2“服务”指甲方根据本协议为乙方提供的售后服务。

1.3“有效期限”指甲方承诺的售后服务期限。

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第二条售后服务内容

2.1甲方应按照国家法律法规、行业标准和本协议的约定，为乙

方提供售后服务。

2.2售后服务内容包括但不限于：商品维修、更换、退货、技术

咨询、使用培训等。

2.3甲方应在有效期限内为乙方提供售后服务，如因特殊情况需

延长售后服务期限，应提前通知乙方并取得乙方同意。

第三条售后服务费用

3.1在有效期限内，因商品质量问题导致的维修、更换等服务，

甲方免收服务费用。

3.2因乙方使用不当、人为损坏等原因导致的维修、更换等服务

，甲方有权按照实际发生的费用向乙方收取服务费用。

3.3甲方收取服务费用时，应向乙方提供正规发票。

第四条售后服务响应时间

4.1甲方应在接到乙方售后服务请求后，尽快响应并安排服务人

员。

4.2对于紧急情况，甲方应在接到请求后24小时内响应并安排服

务人员。

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4.3对于非紧急情况，甲方应在接到请求后3个工作日内响应并

安排服务人员。

第五条乙方权利与义务

5.1乙方有权按照本协议的约定要求甲方提供售后服务。

5.2乙方应在使用商品过程中遵守商品使用说明书和甲方提供的

使用培训，确保商品正常使用。

5.3乙方应按照甲方的要求提供售后服务所需的相关信息，以便

甲方及时提供服务。

第六条甲方权利与义务

6.1甲方有权要求乙方提供售后服务请求的相关信息，以便及时

提供服务。

6.2甲方应按照本协议的约定为乙方提供售后服务，确保商品正

常使用。

6.3甲方应在提供服务过程中尊重乙方权益，不得损害乙方利益

。

第七条违约责任

7.1双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责

任。

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7.2因甲方原因导致未能按照约定提供售后服务，甲方应承担相

应的赔偿责任。

7.3因乙方原因导致未能按照约定履行义务，乙方应承担相应的

赔偿责任。

第八条争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决

。

8.2如协商无果，双方同意将争议提交至甲方所在地人民法院诉

讼解决。

第九条附则

9.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期限为____

年，自协议生效之日起计算。

9.2本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。

9.3本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与

本协议具有同等法律效力。

甲方（卖方）：__________

乙方（买方）：_