三公共关系的主体.ppt

三公共关系的主体目录contents公共关系主体概述政府作为公共关系主体企业作为公共关系主体非政府组织作为公共关系主体媒体作为公共关系主体新闻媒体自律机制建设01公共关系主体概述定义公共关系主体是指在公共关系活动中，具有主观能动性的组织和个人，他们通过策划和实施公关活动，与公众建立联系、塑造形象、传播信息，以实现组织目标。特点公共关系主体具有主导性、社会性、传播性和系统性的特点。他们不仅主导着公关活动的方向和进程，还需要与社会各界保持密切联系，利用各种传播手段传递信息，同时注重活动的系统性和整体性。定义与特点包括企业、政府、非营利组织等，这些组织通过公关活动来塑造自身形象、提升知名度和美誉度，以实现组织目标。指具有社会影响力的个人，如政治家、企业家、明星等，他们通过公关活动来塑造个人形象、提升个人品牌价值。公共关系主体分类个人主体组织主体角色与职责公共关系主体在公关活动中扮演着信息发布者、形象塑造者、关系协调者和危机管理者的角色。他们需要向公众传递信息、塑造组织或个人形象、协调各方关系、应对危机事件。角色公共关系主体的职责包括制定公关策略、策划公关活动、传播公关信息、评估公关效果等。他们需要根据组织目标和公众需求，制定切实可行的公关策略，策划具有创意和吸引力的公关活动，利用各种传播手段传递信息，并对公关活动的效果进行评估和反馈。职责02政府作为公共关系主体政府应定位为服务者，致力于提供优质的公共服务，满足民众的需求。服务型政府法治政府透明政府政府应依法行政，维护社会公平正义，保障民众的合法权益。政府应公开政务信息，保障民众的知情权，增强政府的公信力。030201政府角色定位政府应建立双向沟通机制，倾听民众的声音，回应民众的诉求。双向沟通政府应积极运用社交媒体等新媒体平台，拓宽与民众的沟通渠道。社交媒体运用政府应鼓励公众参与公共决策，提高决策的民主性和科学性。公众参与政府与民众互动策略公开透明政府应公开危机处理过程和结果，保障民众的知情权和监督权。快速反应政府应在危机事件发生后迅速反应，及时发布权威信息，稳定社会情绪。责任担当政府应勇于承担责任，积极采取措施补救损失，恢复民众信任。政府危机公关处理03企业作为公共关系主体根据企业文化、产品特点、市场定位等因素，明确企业形象塑造的方向和目标。确定企业形象定位运用广告、公关、营销等多种手段，整合线上线下资源，实现企业形象的广泛传播。整合传播渠道建立危机预警机制，制定应急预案，及时应对和处理企业形象危机。危机公关处理企业形象塑造与传播企业与利益相关者沟通策略识别利益相关者分析并确定企业的关键利益相关者，包括股东、员工、客户、供应商等。制定沟通策略根据利益相关者的需求和期望，制定有针对性的沟通策略，确保信息有效传递。双向沟通机制建立企业与利益相关者之间的双向沟通机制，及时收集反馈，调整沟通策略。环保责任公益慈善事业员工权益保障诚信守法经营企业社会责任实践01020304积极履行环保责任，降低生产过程中的能耗和排放，推广绿色产品和绿色生产方式。参与社会公益慈善事业，支持教育、扶贫、救灾等领域，积极回馈社会。关注员工权益，提供安全、健康的工作环境，保障员工合法权益。坚持诚信守法经营原则，遵守法律法规和商业道德，维护市场秩序和公平竞争。04非政府组织作为公共关系主体类型包括慈善机构、行业协会、社区组织、专业服务机构等。特点非营利性、独立性、自愿性、专业性。非政府组织类型及特点非政府组织与政府、企业合作模式与政府合作政策倡导、项目合作、资金支持、信息共享等。与企业合作社会责任项目、品牌推广、公益营销、技术支持等。提供教育、医疗、扶贫、环保等多元化服务。社会服务参与政策制定、执行和监督，促进民主决策。政策参与促进不同文化间的交流与理解，推动社会融合。文化交流在自然灾害、社会事件等危机中发挥救援、协调等作用。危机应对非政府组织在公共关系中作用05媒体作为公共关系主体