绪论-公共关系实务(1).pptVIP

2024/3/20绪论-公共关系实务(1)

课堂规则与考试一、平时20%，期中20%，期末笔试为60%；二、出现三次旷课迟到早退者，无平时成绩；三、主动回答，加5分；被点名回答，加3分；四、考试为试题形式。

1、学习本门课的目的

通过本门课程的学习，掌握公共关系学的基本理论和方法技能，并能较熟练的运用。2、学习本门课的方法原理+案例+讨论+实训+总结3、参考教材《现代公共关系实务教程》徐刚主编科学出版社《公共关系原理与实务》朱崇娴主编高教社2008年

本书课程结构体系理论版块：公共关系概论公关三要素公关关系在传播与沟通实务版块：公关专题活动公关演讲公关谈判艺术版块：公关礼仪公关交际交际语言求职艺术

目录第一章公共关系概述第二章公共关系主体第三章公共关系客体第四章公共关系的传播与沟通第五章公共关系工作程序第六章公共专题活动第七章公共关系活动中的礼仪第八章危机公关

思考：公共关系到底是什么？它在社会组织中发挥着怎样的作用呢？

案例一：10万美元寻找主人！某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：“10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形色色：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。这家公司的保险柜的声誉随之大增。

此案例体现了策划新闻事件在公共关系活动中的实际应用。策划具有新闻价值的事件也叫“制造新闻”或“策划新闻”，是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。组织通过策划，举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻界和公众的注意力，制造新闻热点，争取被报道的机会，以达到提高知名度，扩大社会影响的目的。此案例中，这家公司就策划了“10万美元寻找主人”这一具有新闻价值的事件，达到了自己的公关目的。

案例二：假如我是广州市长广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是广州市长”征文活动（后定名为“市长参谋活动”），为政府职能部门出谋献策的“房改方案千家谈”、“菜篮子工程千家谈”等“千家谈系列活动”，讨论广州市风和广州人精神的“羊城新风传万家”和“羊城居委新形象”等大型公众活动等等，运用报纸、杂志、广播、电视等媒介，动员了成千上万的市民参政议政，各抒已见，都收到了良好的社会效果，提高了政府对市民的凝聚力。

此案例反映了政府公共关系中拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政的问题。政府公共关系工作要尽可能争取公众的了解，这就需要加强政府自身的传播工作，提高政府的透明度，满足公众的知情权。各种大众传播媒介为社会沟通提供了广泛的参与方式，围绕公众关心的热点问题动员公众献计献策，集思广益，这也是政府公共关系的一种形式。

第一节公共关系的涵义一、公共关系释义公共关系是一种社会关系公共关系是一种公开关系公共关系是一种集体关系

二、对公共关系的多种解释从公共关系产生开始，关于公共关系概念的理解就众说纷纭，莫衷一是。这并不是说公共关系是一个不成形的大杂烩，而是恰恰反映了公共关系具有普遍、广泛的适用性。

三、公共关系的定义公共关系是社会组织的一种主动行为公共关系的对象是目标公众公共关系的传播是双向交流公共关系的目标是营造环境公共关系的运用是高深的艺术

概念构成要素主体－－社会组织客体－－社会公众方法与手段－－管理职能和信息传播管理职能实施有效管理了解意见上下沟通内外沟通社会公众双向沟通社会组织

公共关系是社会组织为了营造良好的生存环境，针对目标公众，运用传播手段，开展双向沟通活动的科学与艺术。归纳定义

四、公共关系学的核心概念沟通是公共关系活动的基本手段沟通体现了公共关系活动的内在目的沟通体现了公共关系的实质沟通反映了公共关系学的学科特色

区别公关小姐？简单的接待工作