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组织行为学的研究方法

如果希望真正理解、解释和预测个体的行为，随意的、直觉的或常识性的知

识常常是不够的，因为人的行为非常复杂.个体的行为不是随机发生的，而是在

具体情景中由具体的原因引起的，是受行为的后果制约的。例如一位员工利用公

司的设备和原材料加工自己家庭所需物品，一般的人会这位员工的行为自私自利,

违反了公司的规章制度,应当给予惩罚。但是，事实可能是员工的行为是由许多

错宗复杂的互为作用的因素造成的：是否由于公司管理制度不完善，使员工有机

会、有可能这样做？员工是否对公司报酬制度有不公平感,有意违反制度？……

因此，要准确合理地理解、解释和预测员工的行为，人们必须认识到事物与事物、

人与事物的相互关联。勒温（KurtLewin）认为个体的行为(Behavior)是其人格或

个性(Personality)与其所处情景或环境(Environment)的函数，他提出了著名的

B=f(P·E）来描述环境对个体行为的影响.因此，对个体行为进行“系统研究”

是正确理解、解释和预测个体行为的重要手段。这就要求我们了解组织行为学的

科学研究方法，通过对事物之间关系的考察，解释个体行为的原因和结果，把结

论建立在科学的理论之上。

学习组织行为学的研究方法，一方面有助于管理者摆脱关于个体行为的直觉

观点，学会系统地分析个体行为；另一方面，有助于提高管理者使用科学研究成

果的意识，了解组织行为学的研究方法，不仅能够使管理者对本书所介绍的理论

有更深刻的认识和评价.

组织行为学领域常用的研究方法主要有：实验室实验法、现场实验法、现场

调查法、观察法、案例分析法、心理测试法等，下面简要介绍其中几种具有代表

性的研究方法。

实验室实验法

实验室实验法是运用专门实验仪器测试被试如个人或群体的心理特质和行

为的研究方法，是当前组织行为学研究的一种主要方法.实验室实验法的突出特

征是，研究工作是在实验室条件下进行的。

下面是一个实验室实验的经典例子.研究者斯坦利·米尔格拉姆想测量人们

究竟能在多大程度上服从命令，于是他设计了一个学习实验,让被试扮演教师的

角色，研究者告诉这些教师,在每次“学生”回答问题出错时，都要给予电击惩

罚.斯坦利想弄清楚被试是否会听从命令，若电击强度加大,被试服从指挥的意愿

是否会降低？

为了验证这些假设，米尔格拉姆论雇用了一些被试。他让每一个被试相信，

实验是为了调查惩罚对记忆效果的影响。他们的任务是扮演教师,当学习者在学

习测验中出现错误时，就对他们实施惩罚。惩罚是通过电击来实现的。被试坐在

一个30个级别的电击发生器前,电压0以每级15伏递增至450伏。在相应的

电压上都有标志，15伏“轻量电击”到450伏“强烈电击”.为了增加实验的

真实性，被试在隔壁房间里感受了45伏的电击，并看到了“学生”——一位温

和愉快的50岁左右的男士,被绑在电椅上。实际上，电椅仅仅是道具而已.学习者

是演员,电击是录音电话声,但被试并不知道真相.

实验开始了，被试坐在电击发生器前,根据指导从最低水平的电击开始,每当

学生犯了错误或未作出反应,便会增加一级电击强度.由于“学生经常犯错误。电

压的强度迅速增加。当电压达到75伏时。“学生”开始呻吟;150伏时，他要求退

出实验；180伏时，学生大叫着说他再也不能忍受了；到300伏时,他恳求退出实

验,并尖叫着说心脏承受不了啦，然后就再也不回答任何问题了。

大多数被试提出了抗议，并担心增加电击强度会伤害学生的心脏,会致其于

死地.他们不想再继续这项“工作”了。对于被试的犹豫和反抗，实验者始终只

有一句话：“你们别无选择，只有继续。你们的工作就是使学生们的错误受到惩

罚。”当然，被试事实上是有选择的，他们所能做的就是站起来，走出实验实。

大多数被试都不同意对“学生”加重惩罚，但是不同意并不等于不服从，62%

的被试将电击一直增加到了450伏，其余38%的被试所实施电击的平均电压也接

近于370伏！

实验室实验法的优点是严格控制条件，可以避免其它因素的干扰,其研究结

果具有较强的说服力.但是，实验室实验为达到精确性和可控性而牺牲了现实性

和普遍性，再加上人工实验室脱离了活生生的组织环境，增加了人为因素,真实

性较差，因此，研究者对实验室实验结果的推广和应用持慎重态度。此外，许多

心理和行为规律,如群体行为中的情绪感染，冲突等，难以在实验室中进行实验.

自然实验法

自然实验法也称现场实验,这是利用现存的机构(如工作班组）