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⑴物业资料主要包括物业的各种设计和竣工图纸。⑵业主和租户的资料主要包括业主使用人姓名、入户人员情况、联系电话或地址、各项费用的缴交情况、房屋的装修等情况。5、档案资料的建立正常期管理服务，指依据管理职责和管理标准，提供专业化、全方位的优质管理与服务，使物业管理纳入科学化、规范化、制度化的轨道。6、正常期管理服务后期管理，指全程物业管理的最后阶段，针对生命周期已结束的物业所进行的拆迁代理与环境保护方面的管理工作。7、后期管理㈠发展物业管理能促进经济增长，产生直接的经济效益㈡发展物业管理有利于提高人民群众生活、工作质量㈢发展物业管理有利于增加就业㈣发展物业管理有利于维护社区稳定㈤促进城市管理和环境的完善五、发展物业管理的意义与作用第二部分：物业管理职业前景一、物业服务行业属于潜力巨大的“朝阳行业”二、金碧物业精英成长案例三、金碧物业在恒大事业中的重要位置四、金碧物业“标准化运营”对人才的需求一、物业服务行业属于潜力巨大的“朝阳行业”房地产行业的状况直接对物业管理行业产生影响。内地物业服务正在起步，潜力巨大（两个推销员的故事）。物业服务行业规范化、品牌化、法制化、现代化的发展趋势。物业服务是一个适合新人快速成长的行业。三、金碧物业在恒大事业中的重要位置物业在房地产产业链中的地位与作用金碧物业在现阶段担负的历史使命金碧物业在未来三到五年内的发展前景四、金碧物业“标准化运营”对人才的需求金碧物业的历史使命注定了金碧物业的人才培养模式广东地区作为金碧物业的大本营肩负着人才输出重任怎样做金碧物业需要的人才？物业管理的这一定义，有着丰富的内涵：(1)物业管理的管理对象是物业。这个物业是指在建或已投入使用的物业，即楼宇。(2)物业管理的服务对象是人，即物业所有人(业主)和使用人。(3)物业管理的属性是经营。物业管理被视为一种特殊的商品，物业管理所提供的是有偿的无形的商品——劳务与服务。(4)这种劳务、服务的投入能起到完善物业的使用效能，并使其保值、增值的作用。(5)物业管理是采用现代科学管理手段对物业实施全方位、多功能的管理，融管理、服务、经营于一体。(6)物业管理的基本要求是统一管理和协调，既包括相对独立的物业(楼宇等)或小区物业的统一管理和协调，也包括辖区范围内各个方面的统一管理和协调。(7)优质的物业管理与社区服务相结合，为业主和使用人提供物质、精神方面的服务。(8)就法律属性而言，物业管理是具有中介性质的信托管理，通过一定的契约，规定相关各方的权利和义务。培训管理中心提升进步价值培训管理中心提升进步价值新员工入职培训物业管理基础知识与职业前景一、物业与物业管理二、物业管理的起源与发展三、物业管理的类别、性质与原则四、物业管理的内容和基本环节五、发展物业管理的意义与作用第一部分：物业管理基础知识（一）物业的含义（二）物业的性质（三）物业管理的概念（四）物业管理与传统房产管理的区别一、物业与物业管理1、“物业”指的是单元性的房地产（即可指单元性的地产，也可指单元性的建筑物），确切地说是指已建成并投入使用的各类房屋建筑及其附属设施、设备和相关场地。2、物业有大小之别，它可以是一个完整的住宅区，也可以是其中的一栋楼宇、一个单元。物业可以包含各种建筑物类型，如住宅、商业大厦、酒店宾馆、工业厂房、加油站、影院、体育馆、会展中心、综合大厦等。个人、家庭、企业或企业集团拥有的房产、地产均可称为物业。（一）物业的含义1、物业的二元性2、位置固定性（不可移动性、地区性）3、形式上的多样性4、使用上的长期性5、价格高位性6、保值、增值性（二）物业的性质1、广义上：物业管理既包括政府部门的行政管理和行业管理，又包括企业化专业化的管理，也包括个人的、分散的、自发性的房屋管理。狭义上：物业管理仅指企业主要针对物业的消费环节对物业所做的维修、养护、管理。2、国务院2007年10月1日颁发的《物业管理条例》修订版第二条对这种狭义的物业管理作了清晰的界定，该条规定：物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。（三）物业管理的概念（四）物业管理与传统房产管理的区别类别比较内容