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龙光玖钻客服类体系文件学习之一客户服务[复制]
1.关于项目前几筹备下列说法正确的是[单选题]*
A、交付前三个月,由区域公司牵头成立交楼小组;项目负责人在集中交付前两个月完成《房屋交付方案》,明确集中交付时工作人员的配置,服务内容和时间节点。
B、集中交付前两个月制定《交付倒排计划》每周填报一次至区域同时抄送品控管理中心,两周填报一次《交付风险排查统计表》至区域同时抄送品控管理中心。
C、集中交付前一个月应针对小区内的各类情况及收集的前期业主意见,客服负责人编制并完成项目《xx项目应知应会手册》并对交付人员集中培训,后期定期进行更新。
D、集中交付前一个月前对相
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