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BringShopperResearchIntoCategorySolution
购物者调研成果的运用
Content内容
WhatisthedifferencebetweenShopperResearch
WhatisthedifferencebetweenShopperResearchand
ConsumerResearch?
购物者调研与传统调研的区别
BringShopperResearchintoCategorySolution
如何将购物者研究的成果运用到品类的解决方案
CaseShare
案例分析
资料来源：广州智道分析
Page2
ShopperResearchisfocusonShopperMoment–
decidingtoshopbuy购物者研究聚焦在购物者时刻
ShopperMomentvs.ConsumerMoment
购物者时刻购物的决定购买的决定
购物者时刻
购物的决定购买的决定
对他人的影响
购物的计划
对重复购买的意见
使用经验
转变
与生活再次联系
准备和交通
店内“购物”过程
(商店层面)
消费者时刻产品使用回家 店内“购物”过程(货架层面
消费者时刻
产品使用
结账 决定购买
（与店员的互动）
智道的侧重点
Page3
Shopperresearchaimed“Push”ratherthan“Pull”
DifferencebetweenShopperResearchandConsumerResearch
传统的调研多是针对“消费者时刻“针对”购物者“的研究
传统的调研多是针对“消费者时刻“
Pull Push
资料来源：广州智道分析
Page4
ShopperResearchfocusonKeyDrivers-Distri-bution,Shelving,Pricing,MerchandisingPromoter
ShopperResearchKeyDrivers
1Distribution-Ican storebuyIwantin2
1
Distribution-
Ican store
buyIwantin
2
想要的品种能买到
Easysee,reach,selected
易见、易拿、易选
Shelving-
3
Pricing-ValuenotPrice
价值-合理的价格
WhenShopperCome
Promoter-ProfessionalConsulting
Merchandising-Eye-catch
助销促销-吸引眼球
4
5
店员-专业服务
ShopperresearchhelpsonCategorysolution
AD广告
WordofMouth口碑
BrandImage
品牌形象
BrandVoice
Page5
Content内容
WhatisthedifferencebetweenShopperResearchandConsumerResearch?
购物者调研与传统调研的区别
BringShopperResearchintoCategory
BringShopperResearchintoCategorySolution
如何将购物者研究的成果运用到品类的解决方案
CaseShare
案例分析
资料来源：广州智道分析
Page6
TheoutputofShopperResearchwillleadsolutionsforCategoryManagement
QuestionsaroundShopperMoment 购买决策和行为过程模型
购物前购物中购物后
购物前
购物中
购物后
产生购物需求购物前的准备购买过程POS行为购物体验和感受
产生购物需求
购物前的准备
购买过程
POS行为
购物体验和感受
品类驱动 渠道/门店选择 购买驱动 POS影响因素 态度与评价
购买需求产生的动因和场合品类消费的态度和行为购物者和使用者的关系及相互
购买需求产生的动因和场合
品类消费的态度和行为
购物者和使用者的关系及相互影响
购买渠道的选择以及考虑因素
购买门店的选择以及考虑因素
渠道/门店的购买经验
购物前计划的深度
影响购物前计划的主要因素
购买人群的特征及细分
品类的角色
店内购买过程行为
POS行为
品类购买决策树
购买计划的改变及影响因素
陈列及助销工具的有效性
购买行为细分
-关注品牌
-关注价格
-关注促销
对零售商满意
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