1.1.2.1商务数据的定义和应用PPT.ppt

主讲教师：陈一旸浙江经贸职业技术学院数据采集与处理商务数据的定义与应用

案例导入商务数据的定义商务数据的应用商务数据的作1、案例导入小红作为一个离不开手机和电脑的00后，由于十分热衷于线上聊天和购物，在大学毕业后进入到一家电商公司，从事客服销售工作。每天小红会在多个客服平台中，通过线上聊天回复，为用户介绍产品和产品价格、及优惠折扣等。中午休息时间，小红依然会打开手机上的聊天工具，和好友小晨分享工作和网络上的奇闻趣事。傍晚下班之后，小红打开外卖app，为自己点一份丰富的晚餐，回到家她打开电脑上的综艺，一边看视频一边吃着晚餐。晚饭后小红穿好运动服，和小晨相约来到公园，开始夜跑，直到完成6km的长跑锻炼后，才回家洗漱准备第二天的工作。那么小红的这一天，到底产生了哪些数据呢？其中，又有哪些是商务数据呢？

2、商务数据的定义商务数据主要是记载商业、经济等活动领域的数据符号。当然，不同数据的获取途径、分析目的、分析方法都不尽相同，不同行业、不同企业在数据分析中也都各有偏好。商务数据分析则是以商业理论为基础，从数据分析出发，依靠统计工具，以决策优化为目的，洞察数据背后的规律，为商业创造最大价值。户商务数据可深耕于用户画像、用户标签库建立，精准定位用户需求，深度挖掘用户偏好方向。02产品商务数据可用于优化产品体系，并监测产品的使用数据，以此对产品设计、迭代提出更优化、科学的方向指引。03营销策略商务数据在营销策略、精细化营销、提升运营效率等方面应用十分广泛。一、按商务数据应用的对象分类3、商务数据的应用

用户画像02提升营销转化03DataNEWNEW03提升营销转化通过分析拉新流量和付费转化，甄别优质投放的渠道02用户画像通过勾勒用户画像，打通用户行为和业务数据之间的关系，还原用户全貌。3、数据的分类

二、按商务数据应用领域分类精细化运营01优化产品0401精细化运营分群筛选特定用户群，精准运营，提升留存。04优化产品通过数据指引核心流程优化，版本迭代验证最佳效果。

4、商务数据的作用1）社会化网络营销社会化网络营销是集广告、促销、公关、推广为一体的营销手段，是典型的整合营销行为，在商务数据分析精准定位的基础上展开的，偏重于口碑效应的传播。像微信、新浪微博、豆瓣小组、Facebook、Twiter就是社会化网络营销经典媒介。

4、商务数据的作用2）地理营销地理营销与市场营销有着密切的联系，地理营销是伴随地理信息系统的快速发展和广泛应用而产生的一门新型学科。通过对商务数据中人员流动、地理功能分区等数据的分析，进行商圈分析、地理优化。

4、商务数据的作用3）用户行为分析营销用户行为营销就是指根据所拥有的商务数据-用户信息，为个人提供定制内容和有针对性的推广信息；行为学理论主张，“积极强化的行为比没有强化的行为更有可能再次发生。”因此，通过商务数据定位，对用户行为偏好加以积极推送，更有助于消费行为的产生。

4、商务数据的作用4）个性化推荐营销个性化推荐系统的推荐引擎深度挖掘出商务数据中用户的行为偏好，打造产品的个性化推荐栏，智能向用户展示符合其兴趣偏好和购买意图的商品，帮助用户更快速精准地找到所需要的商品，提升用户购物体验。另一方面个性化推荐栏也可以起到辅助用户决策，提高网购效率的作用。

4、商务数据的作用5）商品关联挖掘营销商品关联挖掘营销的经典案例，美国沃尔玛连锁超市“啤酒与尿不湿”的故事。超市发现尿不湿和啤酒的购买峰值曲线有极大的相似性，观察得知，美国家庭中母亲在家照顾孩子，就会让父亲下班后买尿不湿回家，而男士来到超市后习惯于给自己买上一罐啤酒。那么如果将啤酒放在尿不湿附近，将有很大概率提高啤酒的销售量。

总结数据是否有价值，在于能否被运用并产生价值。商务数据和大数据是相对的，可转化的，如何运用数据，挖掘其商业价值，才是真正意义上的商务数据分析。

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