培训效果评估报告.doc

培

训

效

果

评

估

报

告

报告人：隋晓宇

学号：13号

目录

导言1

培训评估过程1

1、培训评估目的1

2、培训实施的情况2

3、培训评估的主要内容2

三、培训结果分析2

1、培训前后情况对比2

四、培训效果评估与建议4

1、柯式四级评估模型4

2、建议5

五、结论7

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培训效果评估报告

导言

此次评估是关于木材加工厂针对企业的一系列问题对在职人员进行培训的培训效果评估，目的是为了确定在职人员的培训效果是否达到预期目标，这次培训是因为工厂有三大问题日益突出：（1）每天有2%的产品因为质量问题而被退回；（2）生产区管理混乱；（3）发生的可预防事故高于同行业平均水平。为了纠正这些问题，专门对一部分人员进行了培训。

通过对照上述问题进行的培训评估，重点分析培训对这部分员工的影响力及带动力。

培训评估过程

1、培训评估的目的：

（1）是否达到预期目标，改善企业存在的问题

（2）为管理者们提供信息

（3）提供新的培训需求信息

（4）检验培训费用效益

（5）发现培训工作不足

（6）评价培训工作者

2、培训实施的情况

表一

培训

主体

培训

时间

培训师选择

培训项目来源

培训

地点

培训

方式

培训

费用

监督

人员、轮班负

责人、管理人员

5天

内部培训师、外部指导

购买

所得

一家

饭店

课堂讲授法与影视培训法

42741元

3、培训评估的主要内容

（1）培训机构：企业内部培训

（2）培训项目：对监督人员、轮班负责人员和管理人员在绩效管理、处理产品质量问题以及员工的不良工作习惯相关的事务时需要的人际关系技巧、对于绩效改善员工的激励等方面进行培训。

（3）培训课程

三、培训结果分析

1、培训前后情况对比

表二

经营的效果领域

如何衡量

培训前效果

培训后效果

效果差异

差异价值

木板质量

次品率

每天2%-1440块木板

每天1.5%-1080块木板

每天差异0.5%-360块木板

每天节约720元，一年节约172800元

内务管理

周项目管理检查表观察

平均10处不足

平均2处不足

8处不足

可预防事故

事故数量

每年24次

每年16次

每年8次

每年48000元

直接成本

每年144000元

每年96000元

总节约金额

220800元

投资回报率=净收益/投资=经营结果/培训成本=220800/42741=5.17

根据表一进行分析，在木板质量这一方面，在培训前次品率为每天2%，也就是1440块木板，而培训后每天的次品率为1.5%，即1080块木板，那么每天的差异为0.5%，360块木板，由此可见经过培训后产品质量问题得到了改善，但是改善的程度不是很高，仍然存在较多的次品，这样还是没有为公司节约这部分成本。由已知材料可以知道，这次培训使用的主要教学方法是课堂讲授法，这种方法并没有很大程度的去解决木板质量问题。在内务管理方面，通过对周项目管理检查表的分析，培训前有10处不足，经过培训只有2处不足，改善了8处不足，这一方面有着很明显的提高，这一问题的解决也得益于课堂讲授法，说明在这个问题上课堂讲授法还是比较适用的。在可预防事故方面，通过观察，培训前每年发生的事故数量为24次，直接成本是144000元，培训后每年发生的事故数量为16次，直接成本是96000元，经过培训每年的事故数量减少8次，直接成本48000元。这一项的提高也不是很明显，培训前与同行业相比事故发生率就高于同行业水平，但培训后的事故发生次数依旧很高，给工人们的生命安全造成威胁。

培训效果评估与建议

柯式四级评估模型

表三

评估等级

主要内容

方法

一级评估-反应层

学员对培训活动的

整体性主观感受

问卷调查法、访谈法

二级评估-学习层

检验学员的学习结果

考试

三级评估-行为层

衡量前后工作表现

观察、绩效考核

四级评估-结果层

衡量单位经

营业绩变化

考察事故率、次品

率、培训投资回报率

运用柯式四级评估模型来分析这次培训。反应层：我们通过问卷调查法来了解学员对这次培训的整体性主观感受；学习层：通过考试来检验学员的学习结果；行为层：通过观察、绩效考核来衡量前后工作表现；结果层：通过衡量单位经营业绩变化考察事故率、次品率、培训投资回报率。通过这些层面的分析，我们知道了这次培训解决的问题与还待解决的问题。

培训结果不是很理想，木板次品的生产和可预防事故的频频发生还是没有得到较好的控制，虽建议

然得到了一点改善，但这还是远远不够的。针对这次培训结果提出以下建议：

在木板质量和可预防事故这两块只用课堂讲授法来培训这部分人员是远远不够的，对于木板质量可以采用现场培训法或者模拟培训法来培训一线员工，而可