《民航求职面试技巧》课程标准.docx

《民航求职面试技巧》课程标准

【课程名称】民航求职面试技巧 【课程编码】

【课程类别】专业必修课 【适用专业】民航服务类

【授课单位】 【总学时】28

【编写执笔人】 【编写日期】

一、课程定位和课程设计

1.1课程性质与作用

《民航求职面试技巧》是民航服务类专业的专业课程，也是一门实用的职业技能课程。本课程从航空公司对人才的选拔标准出发，以求职者普遍关心的问题为主线，系统地阐述了民航求职面试时的相关技巧。

本课程与行业紧密结合，注重学生实践操作和实践能力的培养。通过本课程的学习，可以帮助学生了解民航行业的职业特点、发展趋势和职业要求，掌握民航求职面试的基本知识和技巧，使学生在面试过程中扬长避短、机智应对，从而完美展现个人的综合魅力，进而提高面试成功率，为学生顺利进入民航行业打下坚实的基础。

1.2课程设计思路

（1）教学内容以“基本理论学习、经典案例讲解、虚拟情景训练”为主线进行设计，教学过程强调基本知识理论学习与实际训练相结合，突出“理论够用，培养能力”的特色，通过虚拟行业课堂，着重培养、训练学生的实践操作和实践能力。

（2）课程针对民航业的求职面试进行设计和教学，教学内容和案例分析均来自民航业的实际情况，突出实用性。同时，课程中还加入了模拟面试环节，以帮助学生更好地了解和掌握面试技巧和方法。

（3）教学效果评价过程化，教学效果评价重点在于评价学生的综合职业能力。根据行动的过程和结果具有开放性的特征来制定具有多元项的课程评价标准，重视学生在典型工作情境中的案例学习、学生自我管理式学习及发现、分析、解决实际问题等方面的评价。

二、课程目标

2.1知识目标

（1）了解民航业对人才的需求情况。

（2）了解民航面试的形式、流程、特点和原则。

（3）掌握民航面试的禁忌、误区和一些棘手情况的处理。

（4）了解民航面试前需要准备哪些信息，以及获取信息的方法。

（5）掌握简历和求职信的主要内容及撰写要点。

（6）了解面试前状态调整的方法。

（7）掌握知识学习与积累的方法。

（8）了解模拟机舱演练的必要性，掌握模拟机舱演练的内容与方法。

（9）了解面试中的仪容仪表、微笑礼仪和语言表达礼仪。

（10）理解面试中的行为举止礼仪，并重点掌握标准的站姿和坐姿礼仪。

（11）掌握民航面试时的自我介绍技巧。

（12）熟练掌握民航中文面试常见问题和疑难问题的应答技巧。

（13）掌握民航面试过程中的提问技巧。

（14）熟悉民航面试时化解各种危机的技巧。

（15）熟悉英文面试自我介绍技巧。

（16）掌握英文面试常用单词、句子和广播词。

（17）熟练掌握英文面试过程中常见问题及疑难问题的应答技巧。

（18）了解面试总结的意义和方法，以提升面试成功率。

（19）掌握民航服务职业的类别和特点。

（20）了解职业素养的内涵和重要性，明确民航服务人员应具备的职业素养。

（21）了解心理素质的内涵，把握心理素质的本质。

（22）了解民航服务人员应具备哪些心理素质，以及心理素质对民航服务人员及其工作的意义。

2.2能力目标

（1）能根据民航业的发展现状及就业形势，选择就业方向、判断就业前景，并选择合适的岗位。

（2）能根据面试流程完成面试。

（3）能避免触犯面试禁忌或进入面试误区。

（4）能正确处理面试中遇到的棘手情况。

（5）能搜集面试前所需要了解的相关信息并合理利用。

（6）能撰写符合自身实际的简历和求职信。

（7）能通过模拟演练不断提高自身能力。

（8）能在面试中正确地运用各类礼仪，不断提高面试时礼仪的应用技巧。

（9）能撰写符合自身实际的中文自我介绍，以及能用普通话做自我介绍。

（10）能轻松应答面试中面试官提问的问题，以及能巧妙地反问面试官。

（11）能熟练处理面试中遇到的一些危机事件。

（12）能撰写符合自身实际的英文自我介绍，以及能运用英文做自我介绍。

（13）能用英文翻译常见的单词、句子及朗读广播词。

（14）能用英文回答面试官提问的问题。

（15）能用正确的心态面对成功与失败。

（16）能运用情景再现法与关键点提炼法总结面试中的得与失。

（17）能根据所学知识检查自己还应提高哪些方面的素质，才能成为一名合格的民航服务人员。

2.3素质目标

（1）牢固树立“安全第一”的思想，培养职业使命感和社会责任感。

（2）培养爱岗敬业、诚实守信、吃苦耐劳的品质。

（3）培养职业道德，提高职业素养。

（4）培养良好的心理和健全的人格。

（5）树立自主学习和终身学习的理念。

（6）树立正确的择业观，增强就业竞争意识。

（7）培养健康的审美情趣，提高感受美、欣赏美、创造美的能力。

（8）树立正确的礼仪观，能够弘扬中华民族的传统礼仪。

（9）培养与人沟通的能力，提升职