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护理质量安全与风险管理的患者关怀与沟通;目录;目录;引言;01;;护理质量安全概述;护理质量安全定义;目前，我国护理质量安全水平不断提高，但仍存在一些问题和挑战。如部分护理人员技能水平不足、护理服务质量不稳定、患者安全意识薄弱等。;风险管理在护理中的应用;;;;患者关怀与沟通的重要性;;缓解患者不良情绪;;护理过程中的患者关怀实践;;;;沟通技巧在护理中的应用;;;尊重患者家属的意见和需求，理解他们在患者照顾过程中的重要角色，与他们建立积极的合作关系。;结论与展望;降低医疗风险;;THANKS
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