培训四：标准流程图实务培训-演示版.pdfVIP

深圳市农产品股份有限公司

流程图实务培训

德勤华永会计师事务所（特殊普通合伙）

企业风险管理服务

2013年5月

审计●税务●企业管理咨询●财务咨询

目录

1为何编制流程文件

2如何梳理流程

3如何编制流程图

4如何编制流程说明

5如何维护流程文件

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为何编制流程文件

流程必须通过流程图及流程说明外化、书面化，将企业

的日常管理经验进行总结、传递与共享，提高公司内部

管理水平。

通过编制流程文件，可以实现以下作用：

对于流程的参与者：知道事情从何开始、从何结束，

怎么做，哪些事情可以同时做，哪些事情必须先做，

哪些事情必须审批；

对于流程的参与部门：知道各部门之间的责、权、利，

避免流程管理混乱，导致工作效率下降；

对于流程的管理者：知道各项业务之间的相互关系，

知道流程中的关键点和这些关键点应该怎么做，做到

什么程度，如何进行优化。

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目录

1为何编制流程文件

2如何梳理流程

3如何编制流程图

4如何编制流程说明

5如何维护流程文件

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如何梳理流程

在编制流程文件之前，必须先对流程进行系统的梳理，形成流程目录文件。在

梳理流程时，应当考虑以下问题：

1、明确流程的目的

充分考虑流程面向的对象是谁，需要我们提供什么？

充分考虑流程的上下环节，应提供什么需求或要求？

充分考虑通过实施一系列管理措施后，流程能够为企业带来什么？

2、明确流程的范围

明确流程的起点和终点明确流程适合哪些业务类型

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如何梳理流程

注意：并非公司所有的日常管理工作，都适

合通过绘制流程图来实现。

一些非关键业务且具体而琐碎的工作，可通

过岗位说明书、作业程序或规章制度等进行

规定即可，例如办公区清洁管理、电脑简易

维修等等。在梳理流程时，重点是对各业务

流程进行梳理，并根据企业实际，确定关键

业务流程，进而再部署相应的资源，绘制关

键业务流程图，做到有的放矢。

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如何梳理流程

3、明确流程的分类分级

流程分类：按照流程运转的异同对流程进行分类，划分为不同的类别，如设备采

购、材料采购。

流程分级：按照流程运行的先后顺序或者阶段进行分级，如采购流程包括：采购

申请、供应商选择、采购合同管理等。

分类分级的原则

1)标准统一：每个层次的分类，必须按照同一标准或准则进行。

2)层次一致：必须按照事物的属种、包含关系，分层次进行。

3)子项互不相容：分类得出的两个流程之间，必须不相容（相互独立）。

4)子项穷尽母项：分类所产生的各项流程之和，应等于上级流程所包含的内容。

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如何梳理流程

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