工程质量检测项目后续服务方案.docx

工程质量检测项目后续服务方案

TOC\o"1-3"\h\u5947第一节服务承诺 1

20298一、诚信检验承诺 1

14302二、负责人质量检测责任承诺 2

8078第二节后勤保障措施 3

18728一、试验用品的采购与管理 3

7050二、车辆管理 3

9026三、消防、安全及环境卫生管理 4

2606四、食堂、宿舍管理 4

11039五、办公、生活设施管理 5

5978第三节项目成果管理及保证措施 5

第一节服务承诺

一、诚信检验承诺

我公司做出的诚信检验承诺如下：

1.承诺遵守《XX省检验机构管理条例》等有关法律、法规对检验工作的要求，严格依法施检，严格依据标准开展检测，确保检测公正、科学、准确。

2.承诺遵守《实验室资质认定评审准则》、《XX省检验机构计量认证/审查认可（验收）评审准则》等规定，确保检验资质合法有效，禁止未通过计量认证开展检测服务工作。

3.保证对外独立开展检测服务工作，不受来自商业、财务等方面的干预和其他内部与外部的行政压力。

4.禁止伪造检验数据，禁止出具虚假报告，保证所出具的检验报告真实有效、数据准确可靠。

5.贯彻执行“科学公正、准确可靠、优质高效、方便顾客”以及自行规定的服务方针，对所有顾客都能做到公平、公正对待，保证提供同等质量的优质服务。

6.严格保守顾客的技术、资料、数据以及其他商业机密，

不利用顾客的技术与资料从事技术开发和技术服务。

7.认真执行收费标准，规范服务行为，执行党风、行风廉政规定，廉洁自律，不以权谋私，维护检测机构科学、公正、廉洁、高效的行业形象。

二、负责人质量检测责任承诺

本人承诺在对该工程质量检测中一定认真履行下列职责，并承担检测责任。

1.严格按照资质等级和业务范围承担检测任务，不转让检测业务；不允许其他单位或个人以本单位名义承揽检测业务；与工程项目委托单位签订书面委托合同；认真编制检测方案，方案中明确质量要求和执行标准，并报工程质量监督机构登记。

2.选派具有相应资格的检测人员，按照国家有关法律法规和工程建设强制性标准实施工程质量检测，对发现的违法违规和违反工程建设强制性标准行为以及检测不合格事项及时通告工程项目建设、监理单位并报告工程质量监督机构。

3.出具的检测报告签章手续齐全，并真实反映工程质量情况，决不出具虚假报告，及时收集整理检测数据并归档。

4.对检测取样进行见证，对样品来源承担责任，并对检测结果负责，且承担因此引起的其他法律责任。

承诺人签字：

日期：

第二节后勤保障措施

试验检测工作要做好离不开良好的后勤保障措施，本公司主要要对试验用品的采购、车辆管理、消防、安全及环境卫生管理、食堂、宿舍管理、办公、生活设施管理等五个方面制订了相应的管理制度，加强后勤工作管理，保障试验检测工作顺利进行，现简述如下：

一、试验用品的采购与管理

1.试验用品的采购，按要求及时采购，特别对于消耗品，如：标准砂、标准水泥等试验用品，必须按标准规范要求进行采购，确保供应，保证试验检测工作的质量；

2.试验用品的管理：一方面对于贮存的消耗品要注意保管，防止因保管不善，使用试验用品发生质变，影响试验检测的准确性；另一方面，要注意消耗品的库存量，库存不足时，应及时申购，保证试验检测工作顺利进行。

二、车辆管理

1.加强车辆的安全使用管理，提高车辆的使用率和经济效益；

2.加强车辆的调度安排，确保检测用车；

3.做好车辆的维护、保养工作，出车前随时检查车辆是否达到行驶要求，保证车况良好，满足试验室用车；

4.加强司机的行车安全教育，确保检测工作顺利进行。

三、消防、安全及环境卫生管理

1.试验室配备相应的消防、安全设施，一方面满足试验检查的要求，一方面满足安全要求；

2.加强水、电设施的管理，防止安全故事的发生；

3.对人员加强安全教育，提高人员安全意识，防患于未然；

4.加强环境卫生管理，定期组织卫生检查，保证员工有一个良好的工作、生活环境。

四、食堂、宿舍管理

1.加强食堂、宿舍的管理工作，为员工创造一个舒适的生活环境；

2.食堂有综合部具体负责日常事务管理，设立伙食管理委员会，提出合理化建议，不断改进服务质量；

3.制定项目食堂管理制度，明确食堂工作人员岗位职责；

4.加强食品的采购管理，按需采购，防止食品变质，对不符合卫生要求的食品决不允许进入食堂；

5.加强食堂卫生管理，对厨房、餐厅的卫生提出明确要求；对食物的制作过程提出严格的卫生要求；餐具消毒按卫生程序进行，努力做到食品、餐具、环境符合卫生要求，杜绝食物中毒事故的发生；

6.加强宿舍管理，配置必要的生活设施，如：空调、热水器等，尽可能为员工提供一个比较舒适的生活环境。

五、办公、生活设施管理

1.保持办公、生活场所的整洁，创造一个良好的