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农行网点6S管理手册的标准化和标准操作

引言农行网点6S管理标准化农行网点6S管理标准操作农行网点6S管理检查与评估农行网点6S管理持续改进农行网点6S管理实践案例分享目录

01引言

通过6S管理，营造整洁、有序、高效的营业环境，提升农行网点整体形象，增强客户信任感和满意度。提升农行网点形象优化网点空间布局，减少浪费，提高工作效率和员工积极性。提高工作效率强化安全管理和风险防范，确保农行网点安全、稳定运营。保障安全运营目的和背景

123整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）、安全（Safety）六个方面。6S定义通过持续实施6S管理，达到提高效率、保证质量、使工作环境整洁有序、预防为主、保证安全的目标。6S管理目标全员参与、持续改进、科学管理、客户至上。6S管理原则6S管理概述

02农行网点6S管理标准化

标准化概念标准化是指在经济、技术、科学和管理等社会实践中，对重复性的事物和概念，通过制订、发布和实施标准达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。标准化的意义在农行网点6S管理中，实施标准化有助于提高工作效率，减少浪费，提升服务质量，增强客户满意度，进而提升农行品牌形象和竞争力。标准化概念及意义

整理（Seiri）明确网点内物品的分类和标识标准，清除无用品，使工作环境整洁有序。清洁（Seiketsu）将整理、整顿、清扫的实施制度化、规范化，维持其成果。整顿（Seiton）对网点内物品进行定位、定量管理，确保物品摆放整齐、取用方便。素养（Shitsuke）提升员工素质，养成良好习惯，遵守规章制度，营造团队精神。清扫（Seiso）制定清扫计划和标准，保持网点内外环境清洁卫生。安全（Safety）建立健全安全管理制度，确保员工和客户的人身与财产安全。6S管理标准化内容

持续改进根据实施情况和反馈意见，不断完善和优化6S管理标准，推动网点6S管理水平持续提升。监督检查建立监督检查机制，定期对网点6S管理情况进行检查评估，发现问题及时整改。实施执行按照制定的标准，全面开展6S管理活动，确保各项工作落到实处。制定标准根据农行网点实际情况，制定6S管理标准，明确各项工作的具体要求和标准。宣传培训通过宣传、培训等方式，让员工了解并熟悉6S管理标准，提高员工参与度和执行力。标准化实施步骤

03农行网点6S管理标准操作

制定实施计划根据网点实际情况，制定6S管理实施计划，明确时间节点和责任人。明确6S管理目标确立网点环境整洁、安全有序、服务高效的6S管理目标。组织培训对全体员工进行6S管理知识培训，提高员工对6S管理的认识和执行力。检查评估定期对网点6S管理情况进行检查评估，发现问题及时整改。实施6S管理按照整理、整顿、清洁、规范、素养、安全六个方面的要求，对网点进行全面管理。操作流程规范

红牌作战法对网点内存在的不合格品或问题进行红牌标识，明确整改要求和时限，确保问题得到及时解决。目视管理法通过标识、标牌、图表等方式，将网点内各项管理要求直观化、可视化，便于员工理解和执行。定点摄影法在网点内选取特定区域进行定点摄影，记录改善前后的对比情况，直观展示6S管理成果。操作技巧与方法

注重细节管理6S管理涉及到网点内各个角落和细节，要注重细节管理，做到全面覆盖、不留死角。持续改进提升6S管理是一个持续改进的过程，要定期总结经验教训，不断完善和提升管理水平。强化安全意识在6S管理过程中，要始终强化安全意识，确保各项安全措施得到有效落实，保障网点安全运营。坚持全员参与6S管理需要全体员工的共同参与和努力，要充分调动员工的积极性和主动性。操作注意事项

04农行网点6S管理检查与评估

03定期检查与不定期抽查相结合按照制度规定的频率进行定期检查，同时结合不定期抽查，确保检查的全面性和有效性。01制定6S管理检查制度明确检查的目的、范围、频率、方式和责任人，确保检查的规范化和制度化。02设定6S管理检查标准根据网点实际情况和6S管理要求，制定具体的检查标准，包括整理、整顿、清洁、清扫、素养和安全六个方面。检查制度及标准

根据6S管理检查标准，制定相应的评估指标，对每个方面进行量化评估。设定评估指标采用定期评分、员工自评、互评和上级评价等多种方式，对网点6S管理水平进行全面评估。制定评估方法引入智能化管理系统，实现实时监控和数据分析，提高评估的准确性和效率。运用现代科技手段评估指标与方法

及时反馈与整改根据评估结果，对表现优秀的网点和员工给予表彰和奖励，对存在问题的网点和员工进行相应的惩罚。奖惩分明持续改进定期对6S管理检查与评估制度进行审视和完善，不断提高网点6S管理水平。将检查与评估结果及时反馈给网点负责人和员工，针对存在的问题制定整改措施并限期整改。检查与评估结果应用

05农行网点6S管理