原创力文档- 1、本文档共26页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
农行网点6S管理手册的风险评估
引言
农行网点6S管理手册概述
农行网点6S管理手册的风险识别
农行网点6S管理手册的风险评估
农行网点6S管理手册的风险应对措施
农行网点6S管理手册的持续改进
contents
目
录
引言
01
农行网点现场管理
包括网点内的环境、设施、物品摆放、员工行为等方面的管理状况。
6S管理实施情况
对农行网点在实施6S管理过程中的各项措施、方法、效果等进行评估。
风险评估与应对
针对农行网点在实施6S管理过程中可能遇到的风险和挑战，进行评估和制定相应的应对措施。
03
02
01
农行网点6S管理手册概述
02
安全
整顿
对必需品进行科学合理的布置和标识，方便员工快速找到所需物品，提高工作效率。
清洁
维护清扫后的成果，使网点始终保持干净、整洁的状态。
素养
通过培训和引导，提高员工的自律性和职业素养，培养员工良好的工作习惯。
对网点内的物品进行分类，区分必需品和非必需品，将非必需品及时处理，保持工作场所整洁有序。
整理
清扫
定期对网点内外环境进行清扫，保持环境清洁卫生，营造舒适的服务环境。
加强网点安全管理，确保员工和客户的人身财产安全，防范各类风险。
提升网点形象
提高服务质量
加强风险管理
促进员工自律
实施6S管理有助于营造整洁、有序、安全的网点环境，提升农行品牌形象和客户满意度。
6S管理有助于识别并消除潜在的安全隐患和风险点，降低网点运营风险。
通过规范化管理，优化服务流程，提高服务效率和质量，增强客户黏性。
通过培训和引导，使员工养成良好的工作习惯和行为规范，提高员工自律性和职业素养。
农行网点6S管理手册的风险识别
03
采用问卷调查、访谈、历史数据分析等多种方法，对农行网点6S管理手册中可能存在的风险进行识别。
风险识别方法
明确风险识别目标、收集相关信息、分析潜在风险、记录并报告风险。
风险识别流程
安全风险
包括员工安全、客户安全、设备安全等方面的风险，如抢劫、盗窃、火灾等。
合规风险
违反法律法规、行业规定和内部规章制度的风险，如违规操作、非法集资等。
操作风险
由于人为因素或系统缺陷导致的操作失误或失败的风险，如员工操作不当、系统故障等。
风险等级划分
根据风险的严重程度和发生概率，对识别出的风险进行等级划分，以便后续的风险评估和应对。
风险分布情况
分析各类风险在农行网点6S管理中的分布情况，找出风险集中的领域和环节。
风险趋势预测
结合历史数据和当前情况，对农行网点6S管理中的风险趋势进行预测，为未来的风险管理提供参考。
农行网点6S管理手册的风险评估
04
采用定性与定量相结合的方法，包括问卷调查、专家评估、历史数据分析等。
风险评估方法
根据农行网点6S管理手册的要求，结合网点实际运营情况，制定具体的评估标准，如设备设施完好率、员工操作规范率等。
评估标准
存在严重安全隐患或违规行为，可能导致重大损失或事故的风险。
高风险
存在一定程度的安全隐患或违规行为，可能导致较大损失或事故的风险。
中风险
存在轻微的安全隐患或违规行为，可能导致较小损失或事故的风险。
低风险
分析各类风险在农行网点的分布情况，找出风险集中的区域和环节。
风险分布情况
统计各风险等级的占比情况，了解农行网点整体风险水平。
风险等级占比
对历史风险评估数据进行趋势分析，预测未来可能出现的风险点和变化趋势。
风险趋势分析
农行网点6S管理手册的风险应对措施
05
定期评估风险应对措施的有效性
及时调整风险应对策略
建立风险管理报告制度
农行网点6S管理手册的持续改进
06
跟踪验证
对实施后的效果进行跟踪验证，确保问题得到解决，并对改进措施进行持续优化。
实施改进
按照改进措施的要求，组织相关人员进行实施，确保改进措施得到有效执行。
制定改进措施
根据问题性质和原因，制定相应的改进措施，明确责任人、时间节点和预期成果。
识别问题
通过定期巡查、员工反馈、客户评价等方式，及时发现网点6S管理中存在的问题。
分析原因
对发现的问题进行深入分析，找出根本原因，为制定改进措施提供依据。
通过培训和引导，提高员工对6S管理的认识和重视程度，增强员工的自律性和主动性。
提升员工素质
优化网点环境
提高服务效率
强化安全管理
持续改善网点的清洁卫生、物品摆放、标识标牌等方面，营造整洁、舒适、温馨的营业环境。
优化业务流程、减少等待时间、提高办理速度等，提升客户体验和满意度。
加强网点安全设施建设、完善应急预案、提高员工安全意识等，确保网点运营安全。
根据网点6S管理的目标和要求，制定相应的评估标准，包括定量指标和定性指标。
制定评估标准
将评估结果及时反馈给相关人员，针对存在的问题和不足，制定新的改进措施，推动网点6S管理水平的不断提升。
反馈与改进
通过定期巡查、员工自评、客户评价等方式，收集相关数据和
文档评论（0）