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IT团队能力建设需要从招聘及培训两方面入手资料来源：招聘计划完成87%，确定入职13人，其中一月份入职7人,包括技术业务分析师，项目经理等人员投入到CRM等重点项目上（后页详述）人员招聘员工培训关键岗位1其他岗位新员工入职培训在职员工培训招聘计划完成43%，确定入职6人，其中一月份入职2人根据能力调查发现能力缺口，按需提供从基础到高阶的各方面能力培训对于转岗的员工，统一提供新岗位相关的能力培训制定培训计划，统一提供基础培训，帮助其尽快融入诺亚团队1包括技术业务分析师，项目经理及解决方案工程师具体描述12工作已开展工作待开展
技术业务分析师招聘情况较好，其他岗位招聘需进一步加强资料来源：技术业务分析师超额完成招聘目标，部分人员可兼任项目经理和解决方案设计2名技术业务分析师已经入职，支持CRM，一号通等重点项目岗位招聘进度描述项目经理完成50%招聘目标1名项目经理即将入职，将承担CRM项目管理工作解决方案工程师完成60%招聘目标2名解决方案工程师已经入职，辅助CRM，一号通等重点项目14其他岗位完成43%招聘目标包括软件开发，供应商管理经理等人员将陆续到位，增强IT团队能力诺亚可适当考虑外包部分岗位或者项目(如财务类系统项目），以确保满足当前IT的资源需求1
IT团队在职员工培训计划资料来源：2诺亚相关流程培训个人发展核心能力培训项目管理（PMO)IT治理-软件开发流程培训项目IT治理-供应商管理流程领导能力管理技能沟通技巧问题解决能力深度培训基础培训技术业务分析师项目经理解决方案工程师系统架构师供应商管理员…IT关键岗位培训需求示例在职培训课堂培训麦肯锡主导2014年1月2013培训计划2014年2月1月3日1月底待定待定1月底2014年3月后2月中2月中待定待定2月中待定待定待定待确定TobereformattedbyVA
建立新人培训计划，加强新人个人能力和诺亚运营知识的培训主要培训项目目标群体所有加入诺亚IT的新员工培训方式针对具体培训内容决定不同的教学方式，如内部讲师授课，在线课程/录像学习，阅读文档或者日常工作中学习等诺亚价值观及组织架构帮助新员工理解诺亚的价值观以及组织架构，了解诺亚的经营模式及风格诺亚主要业务入门知识帮助新员工对诺亚的各业务有基本了解，在工作中能适当结合业务背景分析IT问题诺亚发展战略和IT规划帮助新员工对诺亚整体及IT部门的发展有全面的了解IT团队现有产品及服务让新员工对目前诺亚所用的系统及IT服务有全面的了解IT标准流程让新员工熟悉IT团队工作的标准流程（如软件开发流程，供应商管理流程等）诺亚相关运营知识新人培训计划示例个人发展核心能力…其他新进员工需要掌握的基本技能基本问题解决能力介绍解决问题的结构化方法，帮助其提高解决复杂问题的效率基本表达能力介绍口头及书面表达的基本技巧，提高其在日常工作中口头沟通及撰写文档的能力资料来源：诺亚IT落地团队（诺亚/麦肯锡联合团队）分析2
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建议诺亚IT部门引入整体能力体系进行能力评估与培训资料来源：诺亚业务知识专业IT能力金融基础知识岗位相关专业IT能力诺亚相关运营知识一级能力二级能力三级能力IT运营知识具体描述领导能力管理技能问题解决能力沟通技巧思维领导力人员管理能力建设对组织的认识人际关系规划团队合作口头沟通书面沟通聆听影响力协商分析思考结构式方法创意与创新性个人发展核心能力带领团队建构问题并从中导出解决方案的能力有效管理其他人员的能力有效帮助其他人提升技能的能力了解当前组织中发生事情，对部门团队间关系有较好的认知与同事建立良好关系的能力有效规划自己工作的能力在团队中有效发挥的能力在谈话中有效表达自我的能力在书面文件中有效表达自我的能力有效聆听，并将听到的内容转化为下一步工作的能力影响结果，实现预定的效益的能力有效与他人协商的能力用逻辑和分析处理复杂问题的能力逐步分解复杂晦涩问题的能力有创意的处理问题的能力诺亚发展战略…诺亚项目管理SDLC流程…相关系统的理解IT语言能力…诺亚相关的金融行业基本知识，行业背景等诺亚发展战略…诺亚项目群及项目管理的知识诺亚软件开发流程的知识…岗位相关系统（如CRM，财务系统等）的理解岗位相关的IT语言能力（如Java,.Net等）……结合麦肯锡核心能力模型与诺亚IT需求初步设计123A1
领导能力管理技能问题解决能力项目经理技术业务分析师系统架构师沟通技巧信息安全工程师解决方案工程师诺亚运营知识IT其他人员思维领导力人员管理能力建设对组织的认识人际关系规划团队合作口头沟通书面沟通聆听影响力协商分析思考结构式方法创意与创新性专业IT能力各项业务知识以及IT流程各项IT能力个人发展核心能力专业能力诺亚相关 建立在职员工各岗位的能力模型能力标准评定原则逐岗设置标准：针对每个关键岗位，进行最佳
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