服务型和精神型.pptxVIP

3.5积极领导力

服务型领导（Servantleadership），又称公仆型领导或仆人型领导。服务型领导学说的创立者是罗伯特·K.格林利夫（RobertK.Greenleaf）。他在《做一个像仆人的领导者》一文中最早提出了“服务型领导”概念,其理论灵感来自于《通往东方的旅程》一书,该书讲述一群人结队进行长途旅行的故事。团队中有一个叫做Leo的人,他负责照顾团队中的其他人,像仆人一样帮助他们做一些杂事,为团队成员带来舒适和方便,当Leo留在团队时,旅行进行得非常顺利,而当里欧离开团队时,这群人则陷入了混乱不堪的状况,最终不得不放弃旅行。格林利夫指出在这个故事中，Leo其实扮演了两个看似相悖、实则相助的角色：一是“服务者”，无微不至照顾团队每个成员，为团队前进做好后勤保障，成为团队成员的依靠；二是“领导者”，获得了团队成员的信任和认可后，他走在最前面，成为团队的领路人，激励并帮助他人不断成长，甚至塑造他人的命运。格林利夫认为Leo是一个领导者,但是本质上是一个仆人和服务者,虽然里欧最初并没有成为领导者的动机,但是因为服务于他人,领导力被赋予到他的身上使其成为团队的真正领导者。他提出：领导者应当为与企业相关并受到企业影响的人服务。1977年，格林利夫进一步将服务型领导的说法概念化，他认为服务型领导在团队中首先是一个服务或仆人的角色，具有为他人主动服务的意识，尽量满足团队成员的需求，进而取得团队成员的信任，形成影响追随者的领导力。服务型领导的内涵

领导包含了很强的道德成分。服务型领导者真正把别人当成人来重视和尊重，而不是把他们看成会劳动的物品。对人完全信任是建立在我们所有人都对彼此负道德责任的基础上的。作为一个领导者，能够选择服务，需要的是对高于追求更多个人利益的目标的坚信。公司领导者可以本着道德价值的原则做事而不是从贪婪、自私和恐惧的角度出发。伟大的领导者首先是他人的服务者，即服务型领导者。领导者只有具有了明显的服务者特质时，才具有了真正的领导力，他们才能从追随者那里获得心甘情愿的认同感，这样的权威是唯一能够获得忠诚的权威。职位权力可以被授予，也可以被收回，而服务天性是实实在在由本人所有，不是外力赋予，当然就不会被收回。服务型领导的内涵

服务型领导开始于一个人自然而然地想为他人服务的天性，然后再有意识地努力领导他人，即首先是服务，然后才是领导。一个有志于成为服务型领导的人，要有愿意为他人服务的天性，服务在先，领导在后。而领导在先的人具有强烈的对权力的热望和对物质的占有欲。服务在先的人关爱他人，为他人着想。检验办法是：在你领导下的人们是否在成长？是否变得更健康、自主、自由、聪明、能干、自动自发？他们自己是否也更可能变成服务型领导者？下属中权力最小的人也获得了利益？服务型领导者在服务者和领导者两个角色之间实现平衡，不是“非此即彼”，而是“两者都是”。服务型领导的内涵

单击添加标题单击添加标题单击添加标题单击添加标题单击添加标题（1）倾听（2）移情（3）治愈（4）知晓（5）劝说服务型领导的特点

单击添加标题单击添加标题单击添加标题单击添加标题单击添加标题（6）构思（7）预见（8）代管（9）员工发展（10）社区建设服务型领导的特点

服务型领导（stewardshipleadership）是领导者以服务员的角色存在于领导者和追随者之间，而不是命令和控制追随者。领导者和追随者在一个成熟的相互支持的工作环境中一起工作，从而达到组织的目标。服务型领导的关键是如图9.4所示的四个支持价值观。服务型领导者的领导哲学是“服务于人”，领导者应当服务于他的追随者。服务型领导方式是一种颠倒的领导方式。服务型领导者超越了个人利益，为他人服务，帮助别人成长和发展，为他人在物质和情感上的收获提供了机会。他人的成就是服务型领导者的原则性目标。服务型领导的框架平等关系的建立薪酬激励以团队为导向分权服务型领导图9.4服务型领导模型

（2）分权。服务型领导分散决策制定权力。服务型领导把决策制定权下放到那些直接与顾客接触的雇员手里，也就是使组织的所有人都参与公司核心工作的过程。把权力下放到雇员手里，为紧密联系领导者和雇员提供机会。（1）以团队为导向。领导者的职能不是控制而是支持。哪里团队精神缺失，就意味着领导者扮演了一个控制的角色，这当然不是服务型领导的目的。作为公司或部门的核心力量，他们制定奋斗目标、支持管理、创建一个学习环境，并且对自身进行调整，以适应不断变化的环境和市场。（3）平等关系的建立。服务型领导只有承认领导者和追随者之间平等才能达到最佳的效果。它应是一种合伙的平等关系而不是领导者一追随者的控制结构形式。服务型领导促使领导者去发现服务的机会而不是管理。当平等关系建立的时候，诚实、尊敬、协同工作、彼此信赖和恪守职责等就流行起来，同时这些价值观会提高服务