- 1、本文档共92页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
第2章电子商务业务模型;开头的话:什么是“实践〞!!;;;我们是什么人?;不管你是什么人,你必须要做的事情是:;知识要点;教学内容;2.1 电子商务业务模型
;关于电子商务模型的几点说明;2.1.1 电子商务业务模型的定义;例如:商务的主体与客体;;;建模,并不意味着从零开始;电子商务业务模型描述什么?;进一步认识模型
上述的“主体〞+“流程〞+“信息〞+结构=“运作〞
——运作,就是具体的业务概念了,含有筹划、安排、劳作、调整、变化的含义。
注意:影响建模质量的两大因素
参与电子商务的主体,身份〔专业分工、职能〕不明、责任模糊。
主要的主体,即制造商、批发商和零售商之间的流通网络关系,事实上是松散的。真正的网上协作来自网下的努力。
电子商务系统的外部环境,需要政府和社会共同努力建设,这方面不能单纯依靠技术。
商务知识-3:参与的主体;运作,代表了所有的直接的、间接的商务活动,这意味着电子商务业务模型是多样的。
能够集中表达各类商务活动的,是基于价值链的业务模型;如:需求链、供给链业务模型等。其中,尤以“供给链〞为代表。
供给链管理〔SCM,SupplyChainManagement〕,是最高端的电子商务集成系统。供给链就是商业链。;;2.1.2 电子商务业务模型的分类;根据交易对象的不同,B2B可表现为面向供给链中各个环节的垂直B2B和面向中间交易市场的水平B2B两种模式。如以下图。;对B2B模型的理解:垂直B2B;垂直B2B例如;水平B2B模式
用于在中间交易市场〔垂直市场中的一局部〕,各方集中参与的交易活动
B2B,前一个B,是驱动方企业〔卖方〕,后一个B是被动方企业〔买方〕。
记住,卖方驱动的,叫做销售;买方驱动的,叫做采购。
典型应用
阿里巴巴、中国制造网、慧聪网等,通过互联网提供一个平台,聚合众多的企业,使采购方和供给方能够在这个平台上有更多的时机去选择交易对象,通过在线电子支付完成交易。;;关于企业内部电子商务;企业内部电子商务的三种模式;B2C电子商务业务模型;;C2C电子商务业务模型;;正向拍卖和反向拍卖;;图电子拍卖过程;2.2 零售业电子商务业务模型;;特点;关于渠道的概念;;;;;2.2.1 组织结构和成员管理;实现再中介化的B2C电子商务网站
作业:图中的椭圆代表的是什么意思?
;网站的虚拟化概念;;2.2.2 产品信息管理;关于B2C电子商务系统的产品信息整合;;关于产品目录的设计例如;产品目录的设计思想
产品目录的设计目标——改善信息系统的可用性,尽量适合广阔的消费群体
不好的设计方案
单一、固定的产品目录结构
死板地科学分类方法
不符合普通消费者的浏览习惯
不考虑产品的季节性和销售的时令性。
没有考虑到为不同的客户群创立相应目录的功能
要想把产品信息组织得“面面俱到〞,需要采取新的、灵活的方法。——见第4章Web2.0。
三个原那么:让用户参与系统控制,减少所需的记忆负担,提供一致性的体验。;产品目录设计的根本原那么——主目录+销售目录
主目录
用于集中管理网上商店经营的商品和效劳,在后台还用于管理所有的产品定价。
主目录结构是树状的,即该目录结构中无回路。
销售目录
是在主目录的结构根底上,为了客户的选购需要,有意图地创立的一个或多个目录。
销售目录所辖名录〔项〕,应该是属于主目录内容,是按一定规那么选配的主目录的子集。
销售目录中的类别和产品可以拥有多个父类别,这样,这些类别和产品就可以被展示在不同的父类别中。;销售目录例如〔树形结构模型〕
作业:请任选某类商品,提出一个该商品的销售目录设计方案。;*;*;产品信息管理的其他功能;内容管理,网站远维管理的核心功能;网站信息与软件有什么关系
例如:以下图中的红色局部(软件)代表了系统对人工业务过程的必要的支持——这就是软件的作用。;2.2.3 营销策略;解释:市场试验;2.2.4 与后端系统整合优化订单处理;;如何有效提高订单管理的灵活性和便捷性?;重要的订单管理系统;2.3 制造业电子商务业务模型;;推动制造业开展的电子商务技术;;B2B最大的特点;客户组织管理
以企业为单位的组织,称为客户组织。
客户组织账户,表示了企业和企业的客户组织之间的关系,是管理业务关系的起点。
客户组织账户包含了关于客户组织的详尽信息,
合同管理
两个企业之间会有多份合同同时生效,这容易出现不同合同存在交迭甚至条款冲突的情况。
人为地确保各项合同条款的正确履行是很复杂的,而且容易出现过失。
合同管理的要点——合同条款的管理;;B2B模式下的企业协同模式的出现;2.4 中小企业B2B电子商务业务模型;电子商务对于中小企业的意义;托管〔Hosting〕模型;托管方式下中小企业可得到的效劳
效劳提供商通过同一个应用实例来支持所有企业用户的需求。
还有,
文档评论(0)