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医院保洁服务投标方案

目录

第一章保洁服务的整体设想及策划11

第一节项目概况11

第二节对本项目保洁服务的特点分析22

第三节管理体系26

第四节预期达到的管理目标29

第二章整体服务方案32

第一节总体原则与服务目标32

一、总体原则32

二、服务目标35

第二节标准化推行工作实施方案35

一、标准化实施标准35

二、标准化实施步骤36

第三节保洁范围与工作内容40

一、保洁范围40

二、保洁工作内容41

第四节保洁服务要求与质量标准42

一、操作要求42

二、保洁标准44

第五节保洁工作程序52

第六节服务承诺与服务措施57

一、服务承诺57

二、服务措施59

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第七节项目重难点分析及应对措施65

一、工作重点65

二、工作难点66

三、应对措施68

第三章项目组织机构及人员配备71

第一节项目组织机构71

第二节项目服务人员及职责73

一、人员配备73

二、部门职责76

三、员工岗位职责80

第四章物资装配计划104

第一节拟投入的保洁物资104

一、医院清洁基本工具配置104

二、主要设备110

三、常用清洁剂119

第二节医院保洁常用物资管理128

一、工具分色管理128

二、常用工具使用说明130

三、常用设备使用管理133

第三节医院保洁用品清洗消毒138

第四节劳动防护用品管理141

一、劳保用品领取规定141

二、劳保用品发放标准142

第五章项目管理制度143

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第一节人员管理制度143

一、保洁员仪容仪表及言行规范143

二、保洁安全管理制度145

三、保洁员培训管理制度146

四、考核管理制度148

第二节物资管理制度159

一、保洁设备操作保养制度159

二、保洁剂使用操作管理制度170

三、保洁工具用品使用及管理制度178

第三节安全管理制度191

一、防止医院内感染制度192

二、外墙清洗健康安全操作管理制度193

第四节环境卫生检查制度203

第六章保洁实施方案206

第一节进退场交接方案206

一、交接前206

二、交接208

三、退场211

第二节日常保洁工作安排及流程211

第三节专项清洁规程227

一、污物间保洁程序227

二、地下车库清洁程序228

三、楼梯清洁程序229

四、标识牌、水牌清洁程序231

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五、瓷砖地面推尘程序231

六、玻璃清洁程序233

七、天花板清洁程序234

八、出风口清洁程序235

九、筒灯清洁程序236

十、硬质地面清洗程序236

十一、不锈钢维护程序238

十二、电梯清洁程序238

十三、公共卫生间清洁程序240

十四、医护办公室清洁程序243

十五、外围清洁程序244

十