第4章 信息系统模式.pptxVIP

第4章 信息系统模式;4.1 事务处理系统TransactionProcessingSystem;2.事务处理的类型;3.TSP应用的管理意义;4.事务处理的一般过程;(2)合法性校验;(3)数据库（文件）更新;(4)事务处理系统的输出;4.2 ERP系统;ERP的三个含义：;软件产品上：综合应用了客户机/服务器体系、 关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界 面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产 业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；

管理系统上：整合了企业管理理念、业务流程、 基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一 体的企业资源管理系统;1. 企业资源与ERP;ERP系统的管理对象便是上述各种资源及生产要素。

通过ERP的使用，使企业的生产过程能及时、高质地完成客户的订单，最大程度地发挥这些资源的作用，并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。;2. 调整运用企业资源;3.ERP的主要功能模块简介;在企业中，一般的管理主要包括四方面的内容：

–生产控制（计划、制造）

–物流管理（分销、采购、库存管理）

–财务管理（会计核算、财务管理）

–人力资源管理。;（1）财务管理模块;会计核算：主要是记录、核算、反映和分析资金在企业经济活动中的变动过程及其结果。它由总账、应收账、应付帐、现金、固定资产、多币制等部分构成。

财务管理：基于会计核算的数据，再加以分析，从而进行相应的预测，管理和控制活动。它侧重于财务计划、控制、分析和预测;（2）生产控制管理模块;A.主生产计划

它是根据生产计划、预测和客户订单的输入来安排将来的各周期中提供的产品种类和数量，它将生产计划转为产品计划，在平衡了物料和能力的需要后，精确到时间、数量的详细的进度计划。是企业在一段时期内的总活动的安排，是一个稳定的计划，是以生产计划、实际订单和对历史销售分析得来的预测产生的。;B.物料需求计划

在主生产计划决定生产多少最终产品后，再根据物料清单，把整个企业要生产的产品的数量转变为所需生产的零部件的数量，并对照现有的库存量，可得到还需加工多少，采购多少的最终数量。这才是整个部门真正依照的计划。;C.能力需求计划

它是在??出初步的物料需求计划之后，将所有工作中心的总工作负荷，在与工作中心的能力平衡后产生的详细工作计划，用以确定生成的物料需求计划是否是企业生产能力上可行的需求计划。能力需求计划是一种短期的、当前实际应用的计划。;D.车间控制

这是随时间变化的动态作业计划，是将作业分配到具体各个车间，再进行作业排序、作业管理、作业监控。

E.制造标准

在编制计划中需要许多生产基本信息，这些基本信息就是制造标准，包括零件、产品结构、工序和工作中心，都用唯一的代码在计算机中识别。;（3）物流管理;分销管理包含：

–对于客户信息的管理和服务

–对于销售订单的管理

–对于销售的统计与分析;库存控制：用来控制存储物料的数量，以保证稳定的物流支持正常的生产，但又最小限度的占用资本。包括：

为所有的物料建立库存，决定何时定货采购，同时作为交与采购部门采购、生产部门作生产计划的依据。

收到订购物料，经过质量检验入库，生产的产品也同样要经过检验入库。

收发料的日常业务处理工作;采购管理：确定合理的定货量、优秀的供应商和保持最佳的安全储备。能够随时提供定购、验收的信息，跟踪和促对外购或委外加工的物料，保证货物及时到达。具体有：

供应商信息查询（查询供应商的能力、信誉等）。

货（对外购或委外加工的物料进行跟

）。

采购与委外加工统计（统计、建立档案，计算成本）。

价格分析（对原料价格分析，调整库存成本）。;（4）人力资源管理模块;4.3决策支持系统;1.决策模型; 行为模型：考虑各种行为和心理因素的影响，如人的偏好等。用行为模型描述决策。

有限理性(Bounded Rationality): 相对于最优化而言，行为因素的影响，只能达到有限理性;(2) 决策过程;(3) 结构化和非结构化决策;2. 决策支持系统的特性;DSS与MIS的区别：

解决即时性的、不可预测的问题；

灵活运用模型；

有很强的模型构筑功能;3. 决策支持系统的类型;(1) 模型驱动的DSS(Model-drivenDSS);(2) 数据驱动的DSS(Data-drivenDSS);–On-lineanalyticalprocessing,ormultidimensionalanalysis,supportmuchmorecomplexrequestsforinformation,suchas,…;4. DSS的概念结构;5. 群决策支持系统; 但并非总能顺利进行，达到最优效果。可以改进的因素：

（1）Improvedpreplann