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2023年其他类-邮政行业职业技能鉴定-通信信息业务员考试历年高频考点试题选编附答案

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卷I

一.判断题(共5题)

1.人受一般心理过程支配，消费活动存在着共同的特征。

参考答案：错误

2.对于保价邮件，邮局按规定的限额承担赔偿责任。

参考答案：正确

3.《中华人民共和国邮政法》共分总则、邮政企业的设置和邮政设施、邮政业务的种类和资费、服务礼仪、邮件的运输验关和检疫、损失赔偿、罚则及附则共八章44条。

参考答案：正确

4.如果缺乏沟通技巧，会影响到工作的完成，降低工作效率，同时也会影响个人职业生涯的发展

参考答案：正确

5.消费者的性格影响到其购买行为的倾向性

参考答案：正确