员工行为规范新.docxVIP

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关于下发修改后的《员工基本行为规范》的通知

各部门：

现将经公司员工讨论修改后的《员工基本行为规范》发给你们，请认真组织落实。

附1：关于对《员工基本行为规范》修改的说明

附2：《员工基本行为规范》

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关于对《员工基本行为规范》修改的说明

我公司《员工基本行为规范》在征求员工意见的基础上，作了如下修改：

一、第六条经营理念，将互利双赢，改为“互惠多赢”，并增加了“领导关爱员工，员工尽责企业”的内容。

二、将第十条文字改为：“压力就是动力”(据张瑶瑶建议)。

三、增加了第二十四条。公司同事之间如在走廊相遇，应点头微笑、互致问候，相互礼让(据董文胜建议)。

四、增加了第二十七条。服从上级领导工作安排，按时完成任务，不无故迟延、拒绝上级领导安排的工作(据王修波建议)。

五、增加了第二十八条。同事之间互相尊重，互相匡助，和睦相处，以诚相待(据王修波建议)。

六、增加了第三十条。公司员工应注意保守公司商业机密，认真履行各自岗位职责，重要文件妥善保管，个人电脑设置密码(据唐娜建议)。

七、增加了第三十一条。午休时间应关闭照明灯。下班后，每名员工应关闭各自负责的电器设备(如计算机、复印机、空调、照明、

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饮水机设备等)电源开关，并且确保关好门窗。最后离开办公室和操作间的人员要进行一次全面检查(据唐娜建议)。

八、增加了第三十二条使用纸张等办公低值易耗品时，应尽量节约，力求做到多次利用。打印、复印文件应做到纸张两面使用(据唐娜建议)。

九、将第三十八条改为：办公时间要遵守“八不许”(据孙代锦建议)。

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青岛中元籴焜投资担保有限公司

员工基本行为规范

目录

第一章

第二章

第三章

第四章

第五章

第六章

第七章

第八章

总则

企业文化

环境规范

仪表规范

仪容规范

仪态规范

服务规范

办公规范

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第一章总则

第一条为适应市场经济发展的需要，提高客户服务水平，增强员工自律意识，创建“中元籴焜服务品牌”，促进业务又好又快地发展，特制订本公司员工基本行为规范。

第二条本规范合用于公司及子(分)公司的全体员工。

第二章公司文化

第三条发展愿景

公司发展愿景是：将我公司打造成信誉卓著、实力雄厚、管理严谨、跨区域经营的投、融资担保企业集团和上市公司。

第四条使命

为客户提供满意服务，为员工搭建发展平台，为股东创造更大价值，为社会承担企业责任。

第五条核心价值观

诚信、规范、严谨、务实。

第六条经营理念

服务中小企业，实现互惠多赢。

领导关爱员工，员工尽责企业。

第七条服务理念

客户至上，注重细节。

“真诚、用心”，“追求卓越”。

客户的满意是我们不懈地追求。

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第八条风险理念

关注市场，了解客户，风险控制，持续不断。

第九条人材理念

品德比才干重要。

“人人是人材，赛马不相马”。

业绩体现价值，信用创造财富。

第十条工作作风

压力就是动力。

当日事当日毕。

反应灵敏，行动迅速。

第十一条员工警言

我的弱小疏忽，可能给客户带来很大麻烦；

我的弱小失误，可能给公司带来巨大损失；

贪婪、失德、腐败必然给自己、亲人和公司带来耻辱。

第三章环境规范

第十二条办公环境要求

1、门窗玻璃干净清洁。

2、地面整洁、无杂物。

3、营业大厅光线充足，所有照明灯没有损坏。

4、装饰性绿色植物及其他饰品美观、清洁。

5、办公环境温度适宜。

6、营业大厅内的广告、海报等宣传品张贴有序、字迹清晰规范、

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更换及时。

7、工作区域要保持良好的通风，并符合安全保卫的要求。

8、典当公司的“典当行业许可证”和“营业执照等”应悬挂在柜台内醒目位置。

9、柜台、桌面、地面和电脑表面保持清洁，不摆放杂物。

10、工作用品要固定位置，方便使用。

第四章仪表规范

第十三条员工着装应以端庄慷慨、平整洁净为标准。服装不得有油渍、汗渍或者褶皱，袖口、裤口不得翻卷。

员工应按要求统一着工装。男员工穿黑色皮鞋，着深色袜子。女员工着工装时应配套、协调。长袜不应带图案，袜口、衬裙不得外露。

第十四条上班时间应将工作牌统一佩戴在胸前。

第五章仪容规范

第十五条仪容以干净、整洁、素雅、慷慨为标准。

男职员必须理短发，保持头发的清洁，整齐；必须时常整刮胡须；必须剪短指甲，保持清洁；皮鞋必须擦抹光亮，保持清洁。

女职员上班时应淡妆上岗。必须保持头发清洁、梳理齐整。指甲不易过长，并保持清洁，不得在手指甲上涂抹有颜色的指甲油。皮鞋必须擦抹光亮，保持清洁。

第六章仪态规范

第十六条举止文明，符合礼节。工作时精神饱满，精力集中。与客户交谈时亲和友善，面带微笑，情绪平和。

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第十七条态度慷慨、姿式标准。

1、站立迎接客户时，应站姿正确。挺胸，下颚微收