沃尔玛宁波华侨店员工满意度研究.doc

PAGE PAGE IV 摘 要 跟着现在公司管制概念的逐渐持续进展，公司也更加进一步的注重企业内部员工的心理发生的一些不同的变化，也是员工对企业的一种尊重度。尤其是关于这样的零售行业这样基本上无时无刻都在和客户进行直接沟通的商业方式来讲，员工的满意程度也直接的影响到公司未来的进展他们之间也是相互之间紧密联系在一起。那么，怎么样在现在这种竞争越来越强烈的状况之下运用现在本身就已经有的一些人力资源，来增强公司员工的满意度，做好最好增强公司经营效率，这是公司进展的现在最重要的事情。引导员工满意度情况，发现大型零售公司员工满意度的主要原因，让管理人员能够有用的进行大面积的改进，这些对于大型零售公司的管理人员都有着非常主要的模仿与技术。本文以沃尔玛宁波华侨店为研究对象，采用问卷调查的方式对其员工满意度情况进行调查，在对她们调查成果实行解析，然后在文章的最后针对导致的重要原因做出提升员工满意度的解决方案。 关键词：奖励制度，员工满意度，薪酬福利，策略探讨 Abstract With the continuous development of modern enterprise management concepts, companies pay more attention to the companys internal customer psychological feelings, that is, employee satisfaction. This has become an undeniable truth, especially for business models such as retail that communicate with customers almost instantaneously. How to use the existing human resources in this increasingly competitive situation to enhance employee satisfaction, and ultimately improve business performance, which is the top priority of enterprise development. The introduction of employee satisfaction survey, mining large-scale retail enterprise employee satisfaction factors, making managers targeted to improve, these for large retail enterprise managers have important reference. In this paper, Wal-Mart Ningbo Overseas Chinese shop for the study, the use of questionnaires to investigate their employee satisfaction, and then its findings were analyzed, and finally raised the Wal-Mart Ningbo Overseas Chinese stores to improve employee satisfaction measures. Keywords：Incentives, Employee satisfaction, Compensation and benefits, Countermeasures 目 录TOC \o 1-9 \h \u 一、 绪论 1 （一）选题背景及研究意义 1 1.选题背景 1 2.研究意义 1 （二）研究的思路及方法 2 1.研究思路 2 2.主要研究方法 2 二、 相关理论 2 （一）员工满意度的定义 2 （二）员工满意度的理论基础 3 1.内容型理论 3 2.过程型理论 3 三、 沃尔玛宁波华侨店员工满意度的现状分析 4 （一）沃尔玛宁波华侨店简介 4 （二）沃尔玛宁波华侨店员工满意度调查数据分析 4 1.调查方法 4 2.调查结果分析 5 四、 影响沃尔玛宁波华侨店员工满意度的主要因素 6 （一）薪酬福利 6 1.薪酬达不到预期 7 2.缺少福利激励 7 （二）员工发展前景 7 1.对未来发展不明确 8 2.专业技能得不到提升 8 （