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质量管理体 系 的 内涵
一、概述
任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。
质量管理是企业发展的基础，也是企业发展的永恒主题。
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括
制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进
等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，
必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。它可以有效
达到质量改进。ISO 9000是国际上通用的质量管理体系。
质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系，也
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