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2023年度全国“质量月”企业员工全面质量管理知识考前自测题及答案
学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(40题)
1.ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。 A.竞争对手B.顾客C.员工D.股东? 2.“拟定改进活动的时间表,初步制定改进计划”属于()阶段的活动内容。 A.选择课题B.掌握现状C.分析问题原因D.拟定对策并实施? 3.过程控制的工具包括() A.SPCB.WBSC.BPRD.以上都不是? 4.GB/T19000标准适用于（）
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