周三多管理学第一章.doc

第一编 总论 管理活动与管理理论 第一节 管理活动 在现代社会中，“管理〞是一个使用频率非常高的词汇。随着市场经济的不断深化，人们对管理的兴趣不断提高，有关管理的书籍、期刊越来越多，各大专院校也不断增设各类管理专业、从专科到本科到研究生，报考管理专业的人数也在不断地增多。 人们为什么如此注重对管理的学习、管理到底是什么？它对我们的工作、学习、生活有什么影响？这是我们在开始学习管理前必须加以了解的。 在这一章中，我们将要答复以下问题？ 什么是管理，即管理的定义。 管理是怎样产生的？ 为什么需要管理，也就是管理的重要性表达在哪里？ 如何衡量管理的好坏 管理有哪些特征？管理的职能包括哪些？ 什么是管理者，管理者可以划分为哪几种类型、管理者需要一些什么样的技能。 管理与环境的关系 第一节 与管理相关的根本知识 管理的定义 对于管理是什么，乍一看似乎是一个不值得一问的简单问题。我们每天都在与管理打交道，每天都在讲管理，对于管理是什么难道还不清楚吗？但静下心来仔细想想，我们发现，尽管“管理〞已深入到我们的日常生活中，但对于管理是什么，绝大多数人并没有进行过认真的思考，以至于在面对这一问题时，很难一下子清楚地答复。 思考题：管理是什么 管理的定义 “管理〞一词，在西方源于意大利文Manggiare和法文Manage，原意是“训练和驾驭马匹〞。英语“Manage〞(管理)很可能源于法语，经过长期的演变，才具有“处理〞、“经营〞、“办理〞等多种含义。如何概括关于管理的现代概念，是一件相当困难的事。因为随着现代管理实践的迅猛开展和日益复杂，管理学家对管理的认识，一方面越来越深刻、越来越丰富，为我们进一步认识管理的内涵提供了大量珍贵的思想财富；另一方面，管理学家对管理的看法因视角有异，形成了令人迷茫的现代管理理论“丛林〞。不同时期、不同学者对管理的认识不同，其定义也不一样。 有的强调管理的核心环节，认为管理就是决策。代表人物是我1978年诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙。他认为：“管理就是决策〞。这一定义十分强调决策在管理中的重要作用，决策贯穿于管理的全过程和管理的所有方面，管理者进行的各项活动，其过程说到底决策的制定和决策的执行两大局部活动所组成的。决策是实现管理的必经之道。 有的强调对人的管理。如早期的管理学者玛丽·帕克·福莱特给管理下了一个经典的定义无反顾“管理是通过其他人来完成工作的艺术〞，还有美国管理学家哈罗德·孔茨(Harold Koontz, 1908-1984)认为：“管理是在正式组织起来的团体中，通过他人并同他人一起把事情办妥的艺术〞，都强调了人的因素在管理中的重要性。 有的强调管理是一个由方案、组织、领导、控制等职能组成的一个过程。如法国著名的管理学家法约尔认为：“管理，就是实行方案、组织、指挥、协调、控制〞。人们把他对管理的定义作为研究管理的理论框架，在此根底上进行了不断的改良 有的强调管理的本质，认为管理就是协调活动。如美国管理学家路易·布恩和戴维·克茨认为：“管理就是使用人力及其它资源去实现目标〞。 有的强调管理者个人的作用，认为管理就是领导。如穆尼〔James D Mooney管理学家，原是美国通用汽车出口公司的总经理〕认为任何组织中的一切有目的的活动都是在不同层次的领导者的领导下进行的，组织活动的有效性，取决于领导者工作的有效性，所以管理就是领导。 有的强调管理的作用。如美国著名的管理学大师德鲁克认为“管理就是牟取剩余〞，所谓剩余就是产出大于投入的局部。他认为，任何管理活动都是为了一个目的，就是要使产出大于投入。 那么怎么来理解管理呢？综合几个方面的因素考虑，我们可以把管理定义为所谓管理，是指组织为了达成个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。这一概念包括五层含义： 1、管理是为实现组织目标效劳的，是一个有意识、有目的进行的行为过程。管理是任何组织都不可缺少的，但决不是独立存在的。管理不具有自己的目标，不能为管理而管理，而只能使管理效劳于组织目标的实现。也就是说，管理从本质上而言是人们为了实现一定的目标而采取的一种手段。 人类活动的显著特征之一就是活动的目的性：致力于实现自己的追求。人们之所以需要管理，正是因为管理有助于人的追求和组织目标确实立和实现。因此，管理本身不是目的，它只是人们用以实现目标的一种手段，我们不能为了管理而管理。同时，管理作为一种工具，用得好，有助于目标的实现，用得不好，那么可能适得其反。因此，我们应尽可能地提高自己的管理水平，以充分发挥管理的作用。 思考题 当有人违反组织的规律制度时，我们应如何对待 尽管管理是手段不是目的是显而易见的，但在管理实践中，人们常常由于缺乏对管理本质的正确认识而错把手段当目的，为了管理而管理。 例如，在一个组织中，人们常常认为组织的规章