质量管理小组——活动程序方法.pptVIP

设定目标使用工具——条形图 * （四）分析原因 搞清造成问题的所 有原因究竟是什么 1选择课题 2现状调查 3设定目标 4分析原因 5确定主要原因 6制订对策 7按对策实施 8检查效果 9巩固措施 10总结与打算 分析原因使用工具——因果分析图 分析原因使用工具——因果分析图 头脑风暴法: 因-果，手段-目的 分析原因使用工具——关联图 照明耗电大 管理不严 乱 盖 房 乱 接 灯 用一亮八 灯 头 多 光 线 暗 厂 房 低 开关集中控制 检 查 差 节电意识差 长 明 灯 缺乏节电教育 责任不明 分析原因使用工具——关联图 分析原因使用工具——分析树图 分析原因使用工具——矩阵图 （五）确定主要原因 找出影响问题的主要原因，为制定对策提供依据。 1选择课题 2现状调查 3设定目标 4分析原因 5确定主要原因 6制订对策 7按对策实施 8检查效果 9巩固措施 10总结与打算 * 如何确定要因 找要因使用工具——排列图 频率 累计频率 烧 成 原因 成 型 原 烤 料彩 X Y 正相关 X Y 负相关 X Y 强正相关 X Y 弱正相关 X Y 非线性相关 X Y 不相关 相关图分析：1、两变量间是否存在相关关系； 2、相关的密切程度 找要因使用工具——散布图 确定要因使用工具——确认表 * 目 录 一、基本概念 二、QC小组的组建 三、活动程序 在生产或工作岗位上具体从事各种劳动的职工，围绕企业的质量方针目标和现场存在的问题，运用质量管理的理论和方法，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来，并开展活动的小组。 一、基本概念 （一）QC (QuaIity Control)小组的概念 （二）QC小组活动意义 持续改进，提高顾客满意 全员参与，与公司共发展 提高素质，展示员工能力 团队合作，创造良好氛围 岗位成才，提升个人价值 （三）QC小组的特点 （1）群众性 （2）自主性 （3）民主性 （4）科学性 二、QC小组的组建及管理 ◇自愿参加 ◇上下结合 ◇实事求是 ◇灵活多样 ◇ 3—10人为宜 ◇归口质管部管理 ◇活动由组长负责 ◇ 每年1月注册登记 小组类型 服 务 型 创 新 型 现 场 型 管 理 型 攻 关 型 三、活动程序——PDCA循环 找问题 找原因 找要因 定计划 实施计划 检查效果 经验标准化 遗留问题 P D C A D C P 1选择课题 2现状调查 3设定目标 4分析原因 5确定主要原因 6制订对策 7按对策实施 8检查效果 目标达到 目标未达到 9巩固措施 10总结和下一步打算 A （一）选择课题 课题来源 选题理由 课题类型 课题名称 1选择课题 2现状调查 3设定目标 4分析原因 5确定主要原因 6制订对策 7按对策实施 8检查效果 9巩固措施 10总结与打算 指令性课题 指导性课题 自选性课题 1、课题来源 安全工作是电力行业永恒的主题，在日常工作中我们面对各种各样的安全威胁，高空坠落是其中的一种，据统计，02-04年高空坠落事故占了全部事故的34％，所以不容忽视。 　　　目前我们在110kV隔离开关上工作就达不到这个要求，给作业安全带来隐患。所以我们变检班和安全督导班共同组成了QC小组以解决这一安全问题开展活动。 广东电网广州番禺供电局“我要安全QC小组” 2、选题理由 * * 3、课题类型 服 务 型 创 新 型 现 场 型 管 理 型 攻 关 型 4、课题名称 降低 涂屏头 故障时间 要解决的问题 活动最终希望 要解决对象 忌大 忌手段加目的 忌口号式 忌空洞 忌理由不直接 选择课题注意的几个要点 （二）现状调查 掌握问题严重性，分析数据，找准问题所在 1选择课题 2现状调查 3设定目标 4分析原因 5确定主要原因 6制订对策 7按对策实施 8检查效果 9巩固措施 10总结与打算 客观——用数据说话。 真实——数据来自现场第一手资料 直观——图表的形式 透彻——数据整理、分析分类透彻 必要——结论有意义 现状调查注意问题 如何进行现状调查 1．从企业的统计报表中进行调查 2．到生产现场进行实地调查 线路名称 杆塔数 防振锤数 缺陷类型 锈蚀 掉头 挂异物 辛村I支线 68 680 181 37 9 刘北线 37 370 67 22 14 霍洪线 139 1390 253 35 16 刘台线 109 1090 272 42 2 维焦线 58 580 170 - 8 九王线 83 830 144 14 - 合计 494 4940 1087 150 49 1286 百分比 22% 3% 1% 缺陷率 26% 完好率 74% 现状调查常用工具—