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不合格品界定&识别 与控制&让步处理 C O N T E N T S PART 01 PART 02 PART 03 不合格品的界定 不合格品的识别与 不合格品的让步处 控制 理 不合格品的界定 （一） 合格与不合格的定义 合格 （符合）：满足要求。 不合格 （不符合）：未满足要求。 缺陷：未满足于预期或规定用途有关的要求。 （顾客希望的预期用途可能受 供方信息内容的影响） Title Works About Help 不合格品的界定 （二）缺陷与不合格的关系 不合格品：不满足规定要求的缺陷的产品。 缺陷：未满足与预期或规定有关的要求有缺陷的产品，能否放行由客户决定。 Title Works About Help 不合格品的识别和控制 （一）要点 组织应识别和控制不符合要求的组织内部的产品及不符合要求的外供产品。 应规定识别和控制活动的方法、职责和权限 识别活动包括对不合格品的标识、记录、隔离、评审和处置 对不合格品要进行评审，评审由指定的人员进行。评审的结果涉及纠正、让步、 报废等处理方式。 对返工、返修的产品应再次验证以证实其符合规定 Title Works About Help 不合格品的识别和控制 （二）返工与返修等的区别 返工：意为重来，要界定清楚返工是重来叫重回炉。 返修：针对某一缺陷点去进行修补。 报废：指停用了，把产品废掉不用了，当做废品卖掉。 让步处理：说明这个商品存在某种问题，没有返修和返工的必要，但是以 正常的价格客户不可能接受，可进行让步处理。 注：返工和返修之后都要进行再检验，证实其符合规定才能用。 Title Works About Help 不合格品的识别和控制 （三）让步使用/接收 1、让步 a）让步 “对使用或放行不符合规定要求的产品的授权”需经授权人 批准。 b）通常让步仅限于具有某些不合格特性产品的交付。对不合格产品 而言。可以直接采取 “让步”也可以采取 “返修”措施后再 “让步”。 c）让步通常要经顾客批准。 Title Works About Help 不合格品的识别和控制 （三）让步使用/接收 2、采取适当措施 当交付和开始使用组织外供产品后发现不合格时，组织应针对不合格所造成的后 果采取适当的措施，如：调换、修理、召回及其他按规定的处理。 Title Works About Help 不合格品的让步处理 （一）让步的类型 1、进料的让步 即对原材料的让步，对原材料的让步是组织说了算。 2、过程中的让步 过程中的让步其就是发现问题，其有一个条件：在过程让步 处理以后不影响产品的整体结构。