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收费员的年度工作述职报告
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述职报告必须把过去一段时间之内所做工作的材料全面地搜集起
来,包括面上的材料与点上的材料、正面的材料与反面的材料、事件
材料与数字材料以及背景资料等。下面就让小编带你去看看收费员的
年度工作述职报告范文 5 篇,希望能帮助到大家!
收费员的述职报告 1
在这一年的时间里面,我和大家一起工作学习,我们彼此从陌生到熟
悉,从其他同志那里我学习到了宝贵的工作经验,使我的业务水平有了很
大的进步,逐渐的胜任现在的工作岗位,这与领导的帮助和大家的支持和
鼓励是分不开的。我站每月组织的两次军训学习,让我在锻炼身体的同
时也提高了工作的纪律性,做到“令行禁止”。在班组的学习过程中,
我们学习上级来文,领会指导思想,相互交流工作经验,力求用我们
的优质服务来打造一流的征收队伍。此外,我们还在站领导的统一组
织下,开展多种形式的岗位竞赛活动,在掌握理论知识的同时,也提
高了实际的操作水平。在工作中我主要围绕以下几个方面来要求自己:
一、加强自身的思想教育,从严要求自己,树立正确的人生观、
思想观、道德观。在遇到困难时及时向班长反映,通过与大家的交流,
不断的完善自己。为更好的完成工作中的各项任务打下了良好的思想
基础。
二、做好文明服务工作,大力倡导文明服务意识。在平时的工作
中严格遵守微笑服务,对每名驾乘人员都热情服务,唱收唱付,努力
树立收费站的良好形象,竭力为广大驾乘人员提供质的服务,提供力
所能及的帮助。
三、提高自身的业务水平,熟练各项操作技能。在平时的工作中,
大家经常相互交流工作经验,总结工作中出现的失误。虽然收费工作
是一件相对简单的工作,但是将“一件简单的事情做上千百遍不出错,
就是不简单,一件容易的事情做上千百遍不出错就是不容易。”只有
大家不断的取长补短,不断的总结工作经验,才能不断的提升自己,
把工作做到。
四、加强自身的安全教育,增强自己的责任意识。安全生产是各
项工作正常开展的前提,只有牢固的树立安全意识,才能将生命、财
产的损失降到最小。通过不断的安全学习,使自己真正能够做到“安
全第一、预防为主。”
收费站是一坐桥梁、一个窗口。因此平时工作中就更加应该严与
律己,真诚服务。即使遇到那些出言不逊的驾乘人员,我也是用礼貌
的语言与解释,用真诚的服务态度去化解司机同志的不满。尽量使每
一名驾乘人员都能满意。我们是一个服务性的行业,没有驾乘人员就
没有我们这一行,因此,我们更加应以感恩的心去对待每一名驾乘
员。
工作没有高低贵贱之分,在任何岗位上都能够做出不平凡的事迹。
一年来,虽然我在工作中取得了一些成绩,但是这与领导的要求还存
在着很大的差距,在今后的工作岗位上,我会以自己更加辛勤的努力
来回报大家,做一个领导满意,司机称心的高速公路收费员。
收费员的述职报告 2
时光匆匆,____年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁
感慨万千。在过去的____年工作中,我严格要求自己,坚持四项基本
原则,坚决拥护站领导的各项指示,遵守国家法律法规和站制定的各
项规章制度,认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。
现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:
一、以人为本,以工作为中心
1、认真仔细,虚心好学:
上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录,下班后
仔细核对收费员上交的各类报表,防止差错的产生。虚心向别人学习,
借鉴他人先进的经验和方法,不断提高自身的业务水平和管理水平。
2、吃苦耐劳,先人后己:
再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神,不因工作时间、环境、天
气条件的好坏而影响情绪,坚持工作,不叫苦叫累。发扬风格,关心
班组人员,不计较个人得失,先人后己。
3、机智冷静,反应迅速:
在处理突发事件时始终能沉着冷静,在不违反规章的前提下,做
到了机智灵活、反应迅速,保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报
监控,不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除,
将处理措施过程记下来,加强自己的业务水平。
4、尊守规章,坚持原则:
严格遵守各项规章制度,起带头作用,不受司机诱惑、恐吓、威
胁,坚持
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