【电子商务专业】岗位职业能力分析报告.docVIP

PAGE 5 电子商务专业岗位职业能力分析报告 一、专业职业岗位（群）及岗位能力分析的意义 专业岗位能力分析，是依据专业人才培养目标，通过深入调查研究，对本专业毕业生就业岗位的典型工作任务及应具备的职业能力所进行的分析，主要由以下三个方面的意义： 是确定专业人才培养规格的依据。人才培养规格即在知识、技能和素质方面应达到的要求。 是构建课程体系及确定教学内容的依据。 3、是选择人才培养模式和教学模式的依据。 二、分析方法 1、组建一支由专业负责人、骨干教师组成的专业调研团队。 2、采取问卷调查、座谈、电话访谈、网上咨询等方法。 三、专业面向的职业岗位群及能力要求 1、专业面向的职业岗位群： 电子商务 电子商务专业 职业岗位 核心岗位 店铺运营管理 广告策划 网络营销 电子商务美工 拓展岗位 网络客服 专业对应的职业岗位群 2、职业岗位群核心职业能力要求： 表一： 专业所对应的 职业工作岗位（群） 职业能力要求 核心岗位(店铺运营管理、广告策划、网络营销、电子商务美工）， 拓展岗位（网络客服） 在线店铺管理能力 在线信息投放效果测定能力 产品定位能力、产品价格管理能力 掌握各大网络平台和广告类型能力 拥有一定的广告设计能力 具备一定广告创意能力 熟练掌握传统营销技能和网络营销技能能力 熟练操作常用的网络营销方法能力 沟通的能力 熟悉网络销售流程能力 熟练掌握计算机操作技能能力 具备文字处理、图片处理、视频处理软件操作能力 如何提高处理突发事件能力 表二: 网络客服1、在线店铺管理能力2、在线信息投放效果预测能力3、在线信息投放效果评估能力4、产品定位能力、产品价格管理能力1、客服工作必备的沟通技巧和心态；2、必备基本电脑操作知识；3、熟悉各种营销型网站的操作流程；4、常用的客服工具的使用；5、如何提高处理突发事件能力；1、熟练掌握各大网络平台和广告类型； 网络客服 1、在线店铺管理能力 2、在线信息投放效果预测能力 3、在线信息投放效果评估能力 4、产品定位能力、产品价格管理能力 1、客服工作必备的沟通技巧和心态； 2、必备基本电脑操作知识； 3、熟悉各种营销型网站的操作流程； 4、常用的客服工具的使用； 5、如何提高处理突发事件能力； 1、熟练掌握各大网络平台和广告类型； 2、拥有一定的广告设计能力； 3、具备一定广告创意 广告策划 店铺运营管理 电子商务美工 1、在线信息处理策划与文案编辑能力 2、具备文字处理软件设计能力 3、具备图片处理软件操作能力 4、了解网页设计软件操作的能力 5、具备视频处理软件操作能力 网络营销 1、熟练掌握传统营销技能和网络营销技能； 2、熟练操作常用的网络营销方法 3、沟通的能力； 4、熟悉网络销售流程 5、熟练掌握计算机操作技能 1、具备文字处理、图片处理、视频处理软件操作能力；2、掌握计算机网络基础技能； 3、熟练相关的办公软件； 4、了解相关的电子商务法律法规； 5、有一定的市场营销基础能力； 6、熟悉常见的电子商务网络平台； 7、掌握网页一般HTML代码； 8、了解现今相关网络支付手段； 9、在线信息处理策划与文案编辑能力； 10、具备一定的写作能力； 11、良好的沟通能力； 12、培养学生爱岗敬业，诚实守信，树立良好职业精神； 13、能独立的建立自己网店的能力； 14、要掌握主流的网络营销推广方法； 15、突发事件的处理能力； 16、写出有创意的广告； 17、具有良好的素质 岗位群基础能力 注：网络客服岗位为拓展岗位，其余为核心岗位 岗位群与岗位能力图 就业岗位群 岗位能力 四、专业课程结构 行动 领域 工作任务 对应的知识、技能和 素质要求 专业方向 学习领域课程 专业主干 学习领域课程 1.店铺装修运营 店铺装修 在线信息处理策划与文案编辑能力 具备文字处理软件设计能力 具备图片处理软件操作能力 网页设计能力 活动策划 PS美工设计 网页设计 广告设计 搜索引擎优化 营销效果分析 仓储物流配送 沟通技巧和心态 市场营销 网络营销 网页图像处理 计算机网络基础 电子商务物流与配送 网店运营 电子商务网站运营与管理 网页设计与制作 网络消费心理学 数据分析 在线信息投放效果预测能力 在线信息投放效果评估能力 活动促销 熟练掌握传统营销技能和网络营销技能； 熟练操作常用的网络营销方法 发货、运输、仓储等相关知识 网店运营 在线店铺管理能力 熟练掌握各大网络平台和广告类型 常用的客服工具的使用 处理突发事件能力 2.网络营销推广 营销 熟悉网络销售流程 沟通的