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浅析中西方文化差异对于酒店服务的影响
摘要：酒店服务是指酒店为迎合顾客的需求而提供的非物质劳动，是酒店的无形商品。酒店业是一种供应服务的范例性行业。服务质量是酒店星级的评判，也是客户评价酒店的重要主要指标之一。它不仅影响了顾客在外的旅途心情，且关系到酒店的声誉与效益。然而, 随着经济全球化与服务国际化的快速发展，酒店逐渐转向国际化，中西方因地域、文化、习俗的不同,对于酒店服务的要求与评判标准等有许多差异。相同的酒店提供的服务对于不同文化生长的人们的效果也不一样。本文基于中西方文化差异角度，结合思维认知与文化冲突，探析中西文化因素如何对酒店服务产生影响，并提出我国酒店国际
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