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第二章 管理中的个体行为因素 组织行为学第二章个体行为 1 一、能 力 1、能力的概念 个人顺利完成某种工作或活动所必备的心理特 征，反映了个体在某一工作或活动中完成各种 任务的可能性。 2、能力的分类 •心理能力和体质能力 第一节 个体行为基础分析 组织行为学第二章个体行为 2 维度 描述 工作范例 算术 快速而准确进行运算的能力 会计、保险精算师、数学 家 语言理解、表达 理解读到和听到的内容，能清晰、 准确地表达自己的思想 企业管理者、社会工作者、 推销员 知觉速度 迅速而准确地辨别视觉上异同的能 力 事故处理者 归纳推理 鉴定一个问题的逻辑后果，并解决 这一问题的能力 市场调查员、律师、侦探 演绎推理 运用逻辑评估一项争论价值的能力 哲学家、软件程序员、主 管 空间视知觉 当物体空间位置变化时，能想象出 物体形状的能力 建筑师、装饰工程师 记忆力 保持和回忆过去经历的能力 销售员 • 心理能力： 即从事心理活动所需要的能力。一般认为， 心理能力 7个维度,包括计算、语言理解、表达、知觉速 度、归纳推理、演绎推理、空间视知觉、记忆力。 组织行为学第二章个体行为 3 力量因素 动态力量 在一段时间内重复或持续运用肌肉力量的能力 躯干力量 运用躯干部肌肉尤其是腹部肌肉以达到一定肌肉强度的 能力 静态力量 产生阻止外部物体力量的能力 爆发力 在一项或一系列爆发活动中产生最大能量的能力 灵活性因素 广度灵活性 尽可能远地移动躯干和背部肌肉的能力 动态灵活性 进行快速、重复的关节活动的能力 其他因素 躯体协调性 躯体不同部分进行同时活动时相互协调的能力 平衡性 受到外力威胁时，依然保持躯体平衡的能力 耐力 当需要延长努力时间时，保持最高持续性的能力 组织行为学第二章个体行为 – 体质能力： 如反映速度，灵巧性(平衡性，协调性)能 力等，对于那些技能要求较少而规范化程度较高的工作 或对身体素质要求较高的活动来说，体质能力十分重要。 4 3、能力的形成 •天资 (遗传因素)包括智力天资和体力天资。 • 学习(后天因素) U培训： 各种技能，特别是专业技能获得的基本 条件。 U经验： 社会实践的产物，能使人的能力得到全 面发展和完善。 组织行为学第二章个体行为 5 4、能力的特点 大量的研究表明，人的能力符合正态分布。如图 所示： 组织行为学第二章个体行为 6 5、能力与管理 ( 1)人员选聘与能力标准，要求二者相互匹配。 高工作绩效对具体的心理能力和体质能力方面 的要求，取决于该工作本身对能力的要求。例如， 建筑工人需要很强的平衡能力，飞行员需要很强 的空间视知觉能力。 如果能力与工作匹配不良，则会影响个人及整 个组织的工作绩效。例如一个人的能力达不到工 作的要求，那么无论他的态度多么好，如何努力， 最终绩效仍会很低。而一个人的能力远远超过工 作的要求，虽然他的工作绩效不会低，但组织会 缺乏效率，且该员工的满意度也会降低。 组织行为学第二章个体行为 7 ( 2)能力与培训 培训作为后天因素和非智力因素， 在开发人的能 力过程中，有着不可忽视的重要作用。 ( 3)能力与组织环境 组织环境是人才成长和能力开发的土壤和基础 条件，应当引起社会和管理者的高度重。 组织行为学第二章个体行为 8 二、人格(个性)及其心理特征 1 、人格的定义 人格是指一个人在先天素质的基础上，在一 定的社会历史条件下，通过社会实践所形成和发 展的比较稳定的心理特征的综合。 – 总和性：蕴涵了人的各种心理特征(如气质、 性格、能力、态度、价值观等) – 稳定性：人的人格形成有一个过程。一旦形成， 就会保持相对的稳定性。 – 差异性：人与人之间人格特征存在明显的差异。 组织行为学第二章个体行为 9 环境 .文化 .家庭 .生活经历 2、人格的形成与发展 人格形成的主要决定因素 遗传 组织行为学第二章个体行为