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度假新酒店顾客满意度研究—以大连金石滩鲁能希尔顿度假酒店为例
目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u
摘 要 I
Abstract II
引 言 1
1度假型酒店及顾客满意度概述 3
1.1度假型酒店及其特点 3
1.1.1度假型酒店的概念 3
1.1.2度假型酒店的特点 4
1.2顾客满意度 4
1.2.1顾客满意度基本概念 4
1.2.2研究顾客满意度的意义与目的 5
2大连金石滩鲁能希尔顿度假酒店经营现状 7
2.1大连金石滩鲁能希尔顿度假酒店营业收入现状 7
2.2对大连金石滩
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