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打造团队精神 1 千手观音团队 2 中国女排团队 3 中国足球联赛冠军 4 中国航天团队 5 世界上最优秀的团队 6 西天取经团队 7 一、什么是团队？ • 团队 不是简单的人群组合，它是由个 体结合而成的，由一群心理上相互认识、 行为上相互支持、相互影响；利益上相 互联系、相互依存；目标上有共同向往 的人们结合在一起的人群集合体。 8 明确的团队目标 共享 不同的团队角色 良好的沟通 共同的价值观和行为规范 归属感 有效授权 二. 好团队的七个特征: 9 例:西游记中,唐僧.孙悟空.沙和尚.猪八戒去西 天取经,四位性格各异/兴趣不同的人物竟融 在一个群体中,相处融洽,完成了西天取经之 大业. 1、角色分析: 唐 僧 --- 起凝聚和完善的作用 孙悟空 --- 起创新和推进的作用 猪八戒 --- 起信息和监督的作用 沙和尚 --- 起协调和实干的作用 三、团队角色的认知 10 实干者 协调者 推进者 完善者 八种角色 创新者 凝聚者 监督者 信息者 2. 团队的八种角色 11 3. 团队角色的启示 • 1.每一种角色都很重要 • 2.一个人不可能完美,但团队可以 • 3.团队每成员都优缺相伴,领导需用 人之长,容人之短. • 4.尊重团队角色差异并认知各自角色 • 5.合作能弥补能力不足 12 古老的寓言故事 • 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来 了； • 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； • 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象， 那是什么来了？ 蚂蚁军团！ 13 一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距 离。 当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。 队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。 当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护 它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。 然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。 大雁的启示 每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群 14 大雁的启示 与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目 的地，因为彼此之间能互相推动。 1+1 ＞2 的团队才是优秀的团队。 在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要 的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。 要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量 而不是个人力量。 如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目 标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协 助他人。 15 如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论 是在困难的时刻或在顺利的时刻。 当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式， 因为它更多的是做给没走的成员看的。 我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是 其它的“叫声”。 相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。 大雁的启示 16 团队内的主要角色 17 1. 理解上司的立场 2. 有事情要先向上司报告 3. 工作到一个段落，需向上司报告 4. 向上司提出自己的意见 5. 向上司提供情报 6. 依上司的指示行事 7. 不要在背地说上层主管的闲语 与上司的相处之道 18 1. 力求在工作中能说能做 2. 不可成为去处不明的人 3. 提出问题要选择时机 4. 学会勤于报告 5. 当说则说，不当说绝对不可说 6. 实绩加上表现能力 7. 学会把握上司的期望 8. 设法消除与上司的心理距离 9. 尝试以自己的表现弥补上司的不足 与上司的相处之道 避开让上司感到困扰的行为 19 1 、用心，而不是用脑。 2 、希望别人怎样待我，我就怎样去待别人。 3 、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。 4 、看人的优点，与别人的优点相处。 5 、真诚地赞赏他人。 6 、世上绝无愚蠢的人。 20 建立良好人际关系 合作才可达成功 21 22 两个人在交接一颗针时，不小心掉在地上，五个国家的人有五种不 同的找法：德国人做事严谨，在掉针的地方分成很多方块格子， 然后一个方格子一个方格子地去找。最后一定把针找到；法国人 非常浪漫。他们凭借灵感。喝着香槟，吹着口哨，灵感一来，愉 快地找到；美国人性格开放，不拘一格，他们找一个扫把一扫， 再在扫拢的一小堆物中很快地找到；日本人讲求合作，两个人商 量一起找，你从这边找，我从那边找，一下就找到；中国人则不 同。首先不是如何去找针，而是想法推