六西格玛宣传材料.ppt

2023/10/15六西格玛宣传材料 内 容了解6?工具-DMAIC推进战略简要回顾2 6s的背景-出现6s从哪里开始？1982年摩托罗拉公司实施质量改善计划。质量改善工作表明需要改进分析工具。研究出6s工具。1988年摩托罗拉公司赢得美国国家质量奖。3 实施的公司哪些公司在实施6s？4 GE成功实施6sGeneral Electric成功实施6s从1995年开始使用6-Sigma已经有5000多名黑带工程师5 6s的效果6 应用领域只要有过程存在的地方,无论是制造产品,收集数据,还是写发票,都可以应用6s方法. 6sMethods6s方法SERVICE服务DESIGN设计PRUCH。采购Marketing市场MFG..制造MAINT.维修QA质保ADMIN管理7 6s特点懂得顾客的需求方法与工具数据导向统计上验证黑带工程师100%时间致力于减少缺陷采用项目方式专注问题管理层的参与和承担责任其它工具和工艺的支持8 6s的六项要素以客户为中心由数据和事实驱动过程的聚焦、管理和改进有遇见的积极管理无边界的合作追求完美容忍失误一切以客户满意和创造客户价值为中心 一切建立在数据和事实基础之上一切活动都是过程，所有过程都有变异，6σ帮助我们有效减少变异6σ谈及的控制是过程的控制，但从管理层面上来讲，它是预见性的，是积极主动的推动改革“无边界”合作打破了部门界限，密切了团队之间的关系，加速了业务发展6σ倡导探索，一辈子不犯错的员工不是好员工；第二次犯错也不是好员工9 6s拓宽我们考虑质量和业务问题的思路s是一个希腊字母6s是对顾客的承诺，用其所蕴含的设想、观念和战略来实现突出的绩效水平 6s是一种清楚地说明设想、观念和目标的独特标志…. 6s指绩效水平，这种绩效水平反映大幅度降低产品和服务中的缺陷数6s是工序能力的统计衡量，以及用于同业的比较6s是一组统计“工具”，帮助我们测量、分析、改善及控制 过 程(MAIC) 标志 设想 观念 衡量尺度 行业比较 工具 方法 价值什么是6s？ 战略 目标10 6 = 3.4 DPMO6s--目标2308,537366,80746,210523363.4ssPPMPPMProcessCapability工序能力每百万机会缺陷数 能力通过瞄准正确目标通过缩小分布实现s6s 总图11 6s工作的核心CTQ(uality)CTC(ost) CTD(elivery) CTS(atisfaction) CTP(rocess)用户感觉 期望结果用户过程输入输出因素厂商CT = Critical To …12 低质量成本 - 冰山隐蔽的低质量成本(无形的、隐藏的)(切实的、可见的)紧急定单产能损失索赔明显的损失传统的低质量成本看法降低产品等级返工重新认证成本过长的生产周期赶工成本小额费用库存保证成本用户忠诚度降低过度的维修成本诉讼费用延迟交货丧失销售机会隐含的损失13 3s 能力 历史标准4s 能力 现行标准 6s 能力93.32%99.38%99.99966%长期的合格率长期的合格率新的标准长期的合格率传统观点的绩效“99%好”的实际含义： 每小时丢失20,000个邮件 每天有至少15分钟人们饮用不健康饮水 每星期有5,000次外科手术错误 在主要机场每天有2架飞机班次延误 每年开错20万张处方 每个月几乎有7小时停电14 m拐 点1sTUSL缺 陷规格上限 (USL)目标值 (T)规格下限 (LSL)分布的均值 (m)分布的标准偏差(s)3s拐点与均值的距离是一个标准偏差。若目标值与规定界限间有3个标准偏差，我们就说 过 程具有“3s 能力”什么是 ? s标准偏差15 m1sTUSLp(d)p(d)1 2 3 4 5 6s拐 点标准偏差16 m1sTUSLp(d)p(d)1 2 3 4 5 6s拐 点这是6s过程拐 点17 6s方法鉴别偏离目标过程和（或）变动较大的过程，并对过程进行修正。偏离目标变差太大击中目标集中过程减少分散XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX问题的本质18 了解对顾客最重要的是什么 减少缺陷 集中到目标上 减少变动突破改善，不是增量改善 !战 略19 6 s的目标增加股东收益提高用户满意度盈利增加缺陷减少20 (DPMO 分布 移 动±1.5s)sPPM工序能力每百万个机会中的缺陷数6 s - -目标21 IRS - 税务通知 (电话接入)(14