原创力文档- 1、本文档共23页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
企业管理
之开发客户篇
目录
0 认识客户
1
0 选择客户
2
03 开发客户
0 认 识 客 户
1
LOGO 认 识 客 户
然 而
客户的争夺才是市场竞争的实质
让客户满意是企业的职责
什么是客户 ？ 是企业生存和发展基础
客户是把需求和利润带到我们面前的人
在西方 ，客户(customer)和客户 （client）是两个不同
的概念——客户只是“没有名字的一张脸”，而客户的 是企业获胜的重要资源
资料却是很详尽地掌握在企业的信息库之中，客户比
一般意义上的客户更为亲近和密切。
LOGO 认 识 客 户
企 业
客户是企业的重要资产
固 流 技
定 动 客 术 人 别人的事业我们做不来 ，问
资 资 户 管 才
产 产 理 题可能就在客户上.
LOGO 认 识 客 户
萨姆·沃尔顿说——
“实际上只有一个真正的老板，那就是客户。
他只要用把钱花在别处的方式，就能将公司
的董事长和所有雇员全部都炒了鱿鱼！”
客户不靠我们而活 ，而我们却少不了他们。
别以为我们服务他是可怜他 ，
而是——
他见我们可怜才给予我们服务的机会
LOGO 认 识 客 户
GE变革的带头人
“公司无法提供
职业保障，只有客
户才行”
韦尔奇
LOGO 认 识 客 户
客
户
是
·
·
文档评论（0）