眼科医院视光部岗位职责(详细版).docxVIP

XX眼科医院视光部岗位职责 视光部主任岗位说明书 岗位名称 视光部主任 直接上级 医院CEO 所属部门 视光部 岗位类别 管理类 岗位级别 中层管理 工资水平 所属下级 技术主管、营业主管 本职工作 根据医院发展目标制订视光部的年度工作计划；全面负责视光部的日常行政管理工作；在 医院CEO的直接领导下，全面负责视光部的验光、销售、制镜、质控、成本控制、售后服 务等T作,并完成医院下达的经营指标及茸他各项业务指标一 廊位目标 培养和领导一支优秀的视光服务团队 在业务院长的领导下，全面负责视光中心的经营工作，为患者提供优质高效的视光服务 保证本地校园筛直工作质量符合集团标准要求 1、在医院CEO的领导下，负责独立完成眼镜验配及视光门诊的经营及行政管理工作； 2、负责本部门6S管理工作，执行6S现场萱理 3、根据医院年度经营闾示，制由口实施视光部^度和月度经营计划，组织监督、指导，及时 总结、汇报； 4、制订视光部各项规章制度、技术操作常规，并监督工作人员执行； 5、合理安排部门内部员工值班、进修、轮岗，保证验光、配镜工作正常进行； 6、负责监督部门验光工作，保证验光的准确性，严防差错/事故的发生； 7、全面组织视光部的售后服务工作，并安排对顾客满意度进行调查、评估； 8、负责制定和落实部门人员业务培训计划，建立和完善技能考核和绩效评估体系，与人力资 源部门配合对员工进行考核和工作绩效评估； 9、根据市场需求，及时调整货品（价格）结构，申报采购计划，负责眼镜及相关产品的保管、 销售、制作； 10、实行独立核算，定期进行各种货品的盘点核查工作，做好各类数据报表和财务结算； 11、每月及时统计各类销售经营数据,进行合理分析，定期上报相关部门； 12、正确保管、使用验光、配镜的医疗设备，并根据需要，与设备部配合做好设备引进工作 13、与市场部配合，组织视光的营销推广工作；保证本地校园筛查工作质量符合集团标准要 求 14、负责视光部眼镜产品、供应商资质证书齐全，及时管理医疗器械产品有效性 项次 日常工作内容 1 了解部门经营指标完成情况 经营计划具体到每日，根据指标完成情况要及时 调整销售措施，确保完成当月任务 2 与技术主管沟通，了解验光组技术情况 有处方原则邙曲退换镜，要及时采集分析，避免 同样错谩后牛. 3 与营业组长沟通，了解营业情况 对营业组长现场处理问题的能力要有指导和要求 4 了解仓库存发货情况 催促库房加快货物流转率，提高销售效率，防止呆 账死账坏账的发生 5 了解加工情况 是了解镜架及镜片质量的集散地.要通过报损对厂 品质量有准确的防控措施提高厂品质量的同时要 注意加工人员技术水平的提高 6 了解质检情况 是控制除处方原则错误之外的工作失误的集散地. 要对质检所浮现的所有质量问题深入分析。因此 岗位的重要性，同时要求质检人员要有严谨的工作 n眠务苜在 7 了解售后服务情况 售后是对患者配镜后配戴情况的跟踪以及通过回 访引回老顾客。要求工作人员的专业知识和沟通 服务意识要达到业余中的一流水平 8 了解市场部营销动向 提供和配合市场新的营销手段，做好配镜销售 9 分析归纳一天之中的事情，准备第二天 晨金沟通内容 让员工了解当下部门情况，使工作能顺利推进 10 对当月总的经营及业务培训等计划发展 情况有掌控，及时作出相应的月例会分 析用告 每次月例会对部门各岗位工作数量和质量要有公 布，并作出指导性意期口建议，以利于经营计划的 痴 11 验光业务繁忙时，要参预到一线工作- 真实情况来自一线，要做到有效管理 局面时会者.感原和采生一线咨料 12 时常与集团配镜事业部保持良好的沟通, 配合集团经营计划的实施 无条件的配合总部计划的实施 13 时常与厂家有良好的交流，确保产品的品 种和底量品优 要求厂家对现场的销售有及时反应，配合做好售 后服条 14 时常与一线员工交流，掌握大家的心态和 需求 员工是企业的最大财富，时常沟通交流，关氏 激 励他们.以晶佳状态将入到丁作：中 15 时常与上级（CEO）及平行科室进行思想 汇报与交流,获得更多的工作方法和资源 每一个人都会有局限，上级和同行主任是工作中 最好的老师,交流中，除了工作问题的解决还要 16 学习新的管理知识及业务技术 带头营造良好的学习气氛 项次 定期工作内容 1 每日早上八点召开部门晨会（或者根据 淡旺季及具体情况决定是否每日开） 总结梳理前一天工作问题，让员工知道当前重要 2 每周二和周日培训组织业务培训 分析病案，掌握新技术 4 每周六（或者周日）及其他节假日参预一 线业务工作（验光配镜） 不脱离业务搞管理，让管理更贴合实际 5 每周一参加院例会 做好上传下达，无缝隙的与各部门沟通协调 6 每月5日部门例会 总结分析上月效益及各岗位工作情况，对下月工 作作出合理计划和安排