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质保期内维护方案(优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载）质保期内维护方案 质保期内维护方案 (优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载） 服务宗旨和服务目标 提供无忧环境 公司将集中优质的技术资源，采取一套完整的管理工具,全力解决用户遇到的技术问题和故障。同时,以预防为主，负责制定相应的预防保养计划和措施，积极协助用户解决系统运行中的隐患，提升系精品文档,你值得期待 统性能，减少系统停机时间，保障系统正常运行，提高投资回报率。 确保技术应用的开拓和发展 公司负责向用户传递相关领域的发展方向和产品信息，同时提供系统设计、系统安装、性能分析、应用系统开发咨询、增值服务等，确保系统处于同行业领先地位。 技术转移 通过对用户系统管理人员和操作人员多层次、多方位的技术培训和日常操作指导，提高该部分人员的技术水平和工作效率，帮助用户建立一支专业技术队伍. 技术支持服务范围 指派专人负责的客户代表工程师 安排系统运行及服务情况定期跟踪与访问 专业技术及项目发展咨询 协助用户建立系统管理计划 系统软件的增补及升级工作 提供系统扩充硬件及软件的安装、调试 系统验收检测 现场硬件系统支持服务 热线 支持服务 服务响应时间 公司设有专门的客户服务部,有责任工程师响应用户的服务请求。一旦接到用户的服务请求，责任工程师将立即开始提供服务。如具备远程服务条件，工程师可实施远程处理;如需现场服务，工程师将在合同规定的时间内尽快赶至用户现场，提供服务。 针对本项目售后服务承诺: 正式验收合格后,提供1年的免费保修服务； 技术支持服务 本公司提供的技术支持服务包括 支持、远程支持及现场支持三种服务,用于协助用户保障设备故障及时得到解决。 硬件支持服务 本公司在太原市售后服务办事处设有此次项目产品备件库，现场设备一旦出现故障,首先用备品替换使用，再对故障设备进行维护； 提供7＊24小时维修服务，在接到用户服务请求后，1小时内作出响应，如果 支持不能解决问题，应在8小时内到达现场，即时解决故障。 支持服务 软件升级服务 本公司选派技术工程师提供同等功能条件下的软件升级服务,优化设备的软件结构. 在尽量不影响用户正常业务的前提下，软件升级时间、由本公司与用户共同确认。 巡检服务 本公司安排工程师定期（每季度一次)现场巡检，消除影响设备正常运行的隐患，减少设备故障发生率。 巡检服务包括设备软件检查、硬件检查和环境检查三项内容。 现场培训服务 本公司人员在完成现场支持服务或巡检服务后，实施现场培训服务。用户可以通过本公司进行现场专题培训，提升自己的维护水平。 备件服务 当用户因紧急用途需要备件时,本公司可以短期提供.具体事宜由用户与本公司协商。 北京松恩科技 维护方案 工程概况 牧华路路二期、银河路延伸段、西安路四段、机场路、泰鑫路、龙桥路北段、文昌路一、二段、洪江路、新城C区、迎宾大道南二段、珠江路、双温路、航港路西二段、宜城大道、星空路中段、商都路、星空路南段、航都大街、西航港大道延伸段、临港路、环港路、北郊路、千子门、成新蒲等共计25条道路，约6400盏路灯的日常管理. 二、 人员机械配备 机械：巡查车8辆,路灯升降机1台。 人员：负责人：7名;工程师:3名；电工：10人；机械员：8人。 日常管理工作内容 (一）掌握好区域内路灯实施具体位置及情况，建立健全日常巡查管理台帐制度，认真做好台帐的整理和归档工作,按实报送相关周报、月报、维修计划、维修工作等报表. （二)对管护区范围内的所有路灯进行日常的巡查，确保明亮率不低于98％； 路灯控制柜的日常检测、调校与维修； （四）路灯灯具、电器、控制柜及检查口损坏材料的维修更换； （五）交通事故造成的路灯赔偿事宜。 安全生产、文明施工 严格按照国家相关规定安全作业，杜绝违章施工； （二) 爱护作业现场的设施，做到人走场清。 五、 管理制度 巡查车辆的使用管理规定 1、司机必须热爱本职位工作，听众指挥，服从调度,遵守交通法律法规和本岗位的各项管理制度。 司机出车要带齐证件,做到安全驾驶，严禁公车私用和酒后驾驶，未经允许，不准将车辆交与他人驾驶，否则出现违章违纪交通事故车辆损坏等问题,由当事人承担全部责任。 司机出车前和收车后，要对车辆进行检查保养，保持车辆的技术状态良好,确保可以随时接受任务. 车辆的维修必须按照申请、签定、预算、审批、维修的程序进行，出车途中出现故障，需要找厂家维修的,须向主管领导 汇报，待批准方可维修。 路灯管理制度 为使管护区的路灯管理规范化、标准化、制度化，进一步提高路灯维修管理水平，结合路灯工作实际，制定本制度。 路灯设施的维修和管理坚持安全第一，保证质量及节能的原则,认真执行各项规章制度，确保路灯实施的完好、运行正常