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西电集团医院 “优质护理爱心创意金点子”征集活动方案
为营造全院护士人人参与“优质护理服务”的意识,树立“病人满意”的服务理念,护
理部号召全院护士充分发挥护理团队的智慧和力量,结合本职工作,从实际出发,创新思维, 提出切实可行、操作性强和有价值的“护理爱心创意金点子”。从而达到优化护理流程、提 高护理质量、改善服务态度、及时弥补护理管理中的不足和化解护理工作中潜在风险的目的。一、活动主题:优质、高效、安全、创新
二、活动安排
1、征集内容:
结合 2010 年全国护理工作会议精神和今年医院、护理部工作重点——“优质护理服务示范工程”创建活动中存在的难点、热点、疑点问题,联系本科室工作实际,提出夯实基础护理、改善护理服务等方面相关对策和思考;
结合医院实际和本职工作,寻找本岗位在工作流程、院内感染、用药安全、设施设备等各方面的护理安全隐患和问题,提出合理化建议;
在临床工作中总结出的独到的护理经验、帮助病人尽快康复的创意以及各种跟患者沟通的技巧心得等;
征集患者心中希望能得到温馨备至的护理服务的金点子。
2、征集时间:6 月 1 日——6 月 30 日
3、评选:凡是被采纳录用的“创意金点子”,医院将进行奖励。
4、要求:
“护理爱心创意金点子”描述上应简洁清晰、重点突出、思路可行。包括:具体内容、问题分析、预期目标及具体实施方法等,于6 月 30 日前交护理部,或投入护理部电子邮箱
(xdhlb2011@126.com)中,欢迎广大护理人员踊跃参加。
护理部
2011-06-1
中国,请停下你飞奔的脚步,等一等你的人民,等一等你的灵魂,等一等你的道德,等一等你的良知!不要让列车脱轨,不要让桥梁坍塌,不要让道路成为陷阱,不要让房屋成为废墟。
慢点走,让每一个生命都享有自由和尊严。每一个个体,都不应该被这个时代抛弃。」
西电集团医院 “优质护理爱心创意金点子”申报表
科室:妇产科门诊 创意人:袁晓梅“金点子”内容:创建妇产科门诊“宣教室”,利用影音图像多媒体的形式,组织候诊患者及家属学习妇产科常见病注意事项及护理常规,定期组织专题讲座,发放健康教育手册,宣传科室新业务,加强医患沟通,收集整理患者共同关注的问题,印制健康教育处方, 践行“三好一满意”精神。
提出问题、现状及原因分析:我科门诊常年人流量大,走廊拥挤, 秩序紊乱,加之80 后孕妇占比高,就医患者自主意识不强,家属包办意识严重,就医流程常常受阻,工作效率不尽人意。并且,就诊患者的隐私不能得到很好的保护。
预期目标及具体方法:通过健康宣教,提高患者及家属对疾病的基本认识,培养他们安静候诊,排队就诊的基本素养。通过播放宣传短片,深入浅出的解释孕期常见状况的应对措施,缓解患者及家属的紧张心理,同时告知患者及家属什么情况下应急诊就医以及就医流程。满足患者需要。
2011 年 6 月 29 日
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