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大专生实习报告汇编五篇
大专生实习报告 篇1
今日为止,在陕西省咸阳市中国建设银行咸阳人民路支行的实
习已经一周了,在学校里同学看来,去建行实习的机会还是不错的,
其实我在确定可以去那里实习的时候也很兴奋过,如今每天早上我走
进那里的时候,假如用一个字来概括感受,那就是 “累”。但并且欢
乐。
我们去建行实习,职务是大堂经理。作为大堂经理,我们实习
上班必需穿正装,这令我们很不能适应,尤其是穿皮鞋,以前没穿过,
如今每天要穿着从早8:00—17:00站一天并迎送指导客户,中午只
有不到一个小时吃饭时间,前几天很不能适应,感觉站一天脚很疼;
还有就是由于我们实习没有工资、不管吃、不管住、坐车还得自费,
如今每天住在学校,每天早上起早去建行,中午自费买饭,下午又得
回学校,而且行里中午有办理业务的客户,所以员工基本不能休息,
也没地方休息,我在硬撑了几天之后,发觉硬撑的结果就是晚上基本
就没有任何精神。刚开头很不能适应,心里感觉很是失落,但每天当
我赶到支行里,见到同事一个个笑脸时,就提起了精神立刻投入到工
作状态中,耐烦的回答每一位客户提出的问题,解决他们遇到的种种
问题,帮助他们填写相关的业务单,每位顾客满足的离开柜台走出大
门时,心里面就会布满成就感,特殊是往往有许多的老人单独来银行
办理业务时,由于上了年纪的缘由,眼睛、记忆力不好,不会识字写
字的,每当我关心他们完成解决问题之后,我就感觉很欢乐,但经过
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一周的,渐渐适应了。究竟万事开头难嘛!
作为大堂经理,每天最多的工作:
1、客户进来时微笑欢迎,并问候客户办理什么业务,指导客
户办理业务;
2、人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;
3、帮助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推举工作;
4、客户办完业务礼貌送走。
中国建设银行实习报告经过一周实习,我发觉早上
9.30—11.30是人最多的时候,假如客户办理存取款业务,要对客户
指导去自动存取款一起机办理。刚开头的时候,对行里的自助设备还
不会应用,客户办理不同业务需要填写哪些单据不清晰,理财产品的
细则也不明白,客户有的问题也不知道、无法回答。于是我不懂就问,
虚心向行里的员工请教。经过一周下来,渐渐地对各种业务熟识起来,
工作开展也得心应手。
大堂的环境很好,给顾客温馨的感觉,宾至如归.间或也有消
失顾客等候不耐烦的状况,我们赐予耐烦的解释,望其谅解。有时候
对有些比较难说话的客户问候时,会不理我们,或建议使用自助设备
时,会感觉很担心全不愿使用,这样由于客户等待时间长或遇到一些,
对于银行的某种服务不满足,误会了银行,或者说对于银行这种条条
框框的制度规定不满,会怪罪我们这大堂经理没有尽到工资职责,究
竟问题不是自己造成的,突然就这样莫名其妙被别人怪罪,心理很不
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是味道,心里难免会有点委屈。但我们还必需克制自己心情,做到 “打
不还手,骂不还口,微笑着和声和气的与客户解释,寻求解决的方法,
由于自己代表的不仅仅是自己,而是代表建设银行的形象,不能由于
自己一个人影响银行形象。”这也是我们实习前,我们经理对我们说
过的话,必需牢记于心。
俗话说,千里之行始于足下。通过这周短暂而又充实的实习,
我认为对我走向社会起到了一个桥梁和过渡的作用,是我人生中的一
段重要的经受,不管以后自己从事于何种行业,自己有这样一次珍贵
的阅历,在这短时间所学习的东西,都将会是我以后人生道路上最有
利的助手,对将来走上工作岗位也有着很大关心,也为我走向社会搭
建了一个良好的平台。感谢建行和e路通组委会给我们供应这样一次
实习的机会,也感谢银行领导和职员以及指导老师对我的教育和支持。
今日为止,在陕西省咸阳市中国建设银行咸阳人民路支行的实
习已经一周了,在学校里同学看来,去建行实习的机会还是不错的,
其实我在确定可以去那里实习的时候也很兴奋过,如今每天早上我走
进那里的时候,假如用一个字
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