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唐慧
1、根据规划好的网站结构,,,,切图,写前端等;后期的网站广告图片;
工作目标:网站首页切图两至三天完成一个页面;子栏目的分页一天一个;GS 的实践;
建议:看到 51 网的内容丰富,网站有些栏目未写明这个位置的具体名称;网站应一目了然让客户了解本块的功能;
汤美玲:客服专员
内容一,客服,接听客户来电,及时记录或反馈;不定量,不定时间; 在一定周期内发现问题的共性;及时更新信息,
内容二,审核信息,资金项目信息及外采;外采信息,相关其它网站多了解;
量化指标——每天 20 个资金项目信息通过;
建议:中青旅的首页分两个网站;我们的版块多的话,可以在运营版块,51 版块进行;
对积分规则不清楚;网站上已有,但不突出;
线上支付问题,要与第三方互动,我们公司的帐户未收到钱, 钱在第三方;不能立即与客户反馈;
叶慧琴
25条 信息每天的审核量,再加外采信息;在沟通中发现的问题进行总结;
建议:通过微信的平台公众号把网站移植进入;
主页上以峰会等图片展示,视觉感受强一些;
杨帆
部门:60 条的新闻,2 个编辑; 推广 80 条链接;
汇能微信、51 帐号的微信发布;10 条链接(外部及应用提交)’
51 已上线五十个关键词;
工作目标:1、5 月网站峰值突破一万二,连续 3 天均值一万;
2、微信现一万七百,日均增加五十左右,本月目标到月底一万三,日均增 80;
3、付费推广每天增加十条留言
建议:1、尝试在四版关于营销型的思路和理念植入网站;用付费推广的方式先了解;
施娟
APP 发布新闻 20 条;手机APP 息及贴吧;
咨询综合版块互动 10 篇;分类信
考核目标:用户的点击量和客户留言,增加客户活跃度; 建议:流量从资讯来,有些杂。成功案例的说明;
康东海
资讯发布量;分站填充;数据的查询;原创和录书;
量化:每个编辑每天 35 条资讯,每周两个原创;在次日工作量化上有记录;
建议:版块划分有些多;首页的导航条内容偏多; 发布图集功能的增加;
首页 位置:现有三张图片,可增加图片冲视觉手机APP 与 51 网打通;
罗秀娟
1、平面:喷绘,展架,名片等;
2、网站;
围绕线上线下的宣传;
指标:网站的页面设计,2-3 天;项目展播半天; 建议:1、51 网的首页内容多,可加明确的标题;
2、文字链广告位的价格不明确;
3、项目展播的联系方式,从后台导给做广告的客户;
杨洪顺
1、自有网站的正常运行及新项目的开发;
2、指标:
3、显性成果;一客户端的流量统计;客户端的更新;分站的模版; 第四版的技术储备;9351 在线教育的技术模块;
4、建议;
第四版要以产品的思维来做,SAAS 软件即服务的模式来做;—
—平台模式,我们的服务通过技术来呈现给客户;SAAS 导向UGC;
陈庆伟
1、素材的收集和积累,资金项目信息的发布;
2、51 网的宣传片汇能的宣传片,资本智慧的花絮;眼下的工作; 相关的文字完善后 3-5 个工作日内完成
3、建议;51 网的文字内容栏目有点多,找不到重点;
资讯的文字多,以图片会更直接,或简单的视频报道;
李秀芳
指标,关键词的优化;每天 20 条博文,20 条论坛。分类信息 20 条, 百度空间 2 条,贴吧 3 条,文库 5 条,知道 3 条,共 83 条;
目标:自我要求每天比昨天进步一点点!
建议:借助淘宝的经验,一网站的建设从服务出发,让客户体验更人性化;二固定某天一个活动,推广我们的品牌;三网页增加 DIS 的评分系统;可以展示留言量等;四设头版头条的版块;
李方敏
内容:审核留言信息;外采信息;工作扣扣内沟通;商务部的信息转发;
1、工作量每天审核信息 25 条
2、建议:网站增加一些图片突出视觉;举例:尚德网站(图片、视频);客服电话将招商加盟与资金项目信息分开接听;我们发的资金项目信息的时效性,可一定周期回访;微信信息体现不出投融资平台的专业性;
尹龙
1、工作:300 条信息的搜集和审核;
2、每天 15 条资金项目的审核;
售后服务流程在 15 号前完成;会议信息,名片信息的整理;9351 平台建立的
参与;库里老信息的抽审,每天以电话抽查为主;
部门工作:工作以天计算,资金25 条成功信息审核,汤美玲每天 20 成功信息审核入库,客服接听;叶慧琴 25 条项目信息审核;部门 300 条课程总裁电话;
建议:
1、如何考核员工指标:以成功入库条数为考核指标;
2、面临的问题:信息审核面临时间段的问题,8 点前 5 点后接听成功率不高;建议半小时加班提前到中午;售后服务流程,光有业绩不行,除了每月要统计业绩,还要业绩到具体个人,录入库中,便于客户对接客户问题;会议的名片信息,找不到对接人,建议每场会议有具体的对接人。支付失败的问题,后台总支付记录 2900 多条(成功
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